“微”您服务 关爱你我他——河东分中心深化微信服务品牌建设

田野里盛开的朵朵向日葵，象征着阳光和希望，带来了对幸福生活的美好憧憬。这，正是河东社保微信希望传递给每位参保人的温暖关爱。

一、最及时的政策解读

“微”您服务充分体现了经办政策宣传的及时性、可读性和可操作性。***时间将对经办政策的专业解读提炼形成信息要点，发送参保群众及时知晓。***时间将历年缴费比例、缴费参数、医保待遇、工伤待遇等重要信息点提炼制作成简表，方便参保群众随时查阅下载，参保群众普遍反映易懂好记。***时间将各项业务办理时间、每月中断缴费单位提示名单、异地转移医疗清算名单、单位登记证验证到期名单、缴费基数复核名单等制成温馨提示发送。参保单位劳资人员即使是个“门外汉”，也不用张嘴求人或是四处打听，办理进度尽在掌握，经办效率明显提高。

二、最便捷的业务指导

“微”您服务的特色，在于菜单导航—“哪里不会点哪里”。河东分中心秉持“社保大业务”理念，打破科室界限，绘制出单位参保缴费、单位人员减少、个人缴费、医疗保险、生育保险、工伤保险等六大业务流程图。来社保办事的参保群众看到流程图，心情就像外出旅游时看地图一样。而微信就像一个无所不知的向导，将业务流程图上110个业务节点的经办操作指南以二维码形式呈现，参保群众扫码秒变“业务虫子”，实现了“码”到成功。更贴心的是，河东分中心各科长的服务点位前统一摆放流程图，方便服务对象咨询查阅，线上线下“包教包会”，参保群众喜笑颜开。

三、最贴心的互动伙伴