我市工伤劳动能力鉴定工作在部创先争优活动中受表扬

去年以来，我局在全国人力社保系统窗口单位“为民服务创先争优”活动中不断提升为民服务意识，完善工作流程，严格执行鉴定标准，努力打造模范服务窗口。在2012年全国工伤保险工作座谈会上受到人社部表扬。主要做法是： 一是着力提高思想认识。市人力社保局工伤保险部门按照局党组提出“增强服务意识，解决突出问题，提升服务能力，提高服务效能，打造人力社保窗口优质服务品牌”的要求，深入基层，扎实工作，带领市、区县劳动能力鉴定部门认真学习领会活动精神，扎实推动创先争优活动的深入开展。二是努力提高服务水平。工作中建立 “首问负责制”、“一次告知制”、“材料简化制”和“上门服务制”，为用人单位和工伤职工提供优质服务。三是严格执行***标准。工作中认真执行鉴定程序，严格依据***标准，做到鉴定结论严谨、客观、准确，努力做到用人单位和工伤职工双满意。四是切实改进工作作风。在市人力资源和社会保障网上公布申请规定、业务流程及咨询电话，随时接听工伤职工及用人单位的咨询。鉴定时做到用人单位和被鉴定人同时到场，保证鉴定过程公开透明。 目前，全市工伤劳动能力鉴定年均鉴定14000余人，服务10000余家企业，复鉴率常年维持在2%以下，受得用人单位和工伤职工的一致好评，极大地维护了双方合法权益。