第8届“12333全国统一咨询日”活动举办——智慧人社智慧服务

2019年3月30日，全国人社系统以“智慧人社 智慧服务”为主题，举办第8届“12333全国统一咨询日”活动。活动围绕线上线下融合的人社公共服务体系、信息化时代下的人社便民服务应用和渠道展开宣传。12333是全国人力资源和社会保障公益服务电话，主要为社会公众提供政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。全国300多个地市和32个省级人社部门均已开通12333电话服务，拥有咨询员队伍4000多人，年来电总量超1亿次，服务方式涵盖人工电话、自助语音、网站、手机APP、现场咨询等多种形式。

今年“12333全国统一咨询日”活动的主会场设在贵州省。走进主会场，在贵阳市筑城广场北广场以贵州省电子社保卡签发仪式拉开活动序幕，通过现场咨询、线上服务功能演示、情景视频等多种方式，展示大数据“聚通用”成果，宣传智慧人社服务。活动现场气氛热烈，备受群众关注。

本届活动的突出特点是“让群众办事更便捷”，全国各地通过现场咨询、12333电话咨询、体验参观、微博微信、网站、广播、有奖问答、文艺表演等多种方式有机结合，进一步引导群众主动关注人社政策、关注人社服务，享受智慧人社带来的智慧服务。第8届“12333全国统一咨询日”活动得到群众广泛好评，取得了良好的社会效果。