坚持学用结合 提升能力素质

一是领导干部带头学。学习宣传贯彻活动开展以来，中心党委组织专题学习贯彻天津市信访工作会议精神，示范带动各单位、各部门全面系统学。各基层单位高度重视，通过召开支委会、领导班子会、理论中心组学习、科长会等形式集中学习，深入领会《条例》精神实质和核心要义，统一思想认识。河西、河东、塘沽等分中心安排处级领导干部领学，示范带动营造浓厚的学习氛围。

二是全员参与集中学。利用休息时间对全体干部员工开展集中授课，进一步规范服务标准，强化“源头预防、前端化解”工作思维，树牢“属地管理，分级负责”责任意识，拓展“依法按政策解决问题”工作思路。宝坻分中心率先开展了知识竞赛答题活动，有效激发了干部员工学习热情，提高了做好信访工作的责任担当意识。

三是立足实践重点学。南开、红桥、大港、开发区、保税区等分中心积极贯彻《条例》，主动落实信访工作责任，信访受理、办理进一步提速提质提效。蓟州分中心主动联系区信访、人社、教育等部门，依法及时妥善处置退休教师关于改革期间退休金问题集体访事项，协同做好大部分教师政策解释和教育安抚，促进依法快速解决。

四是举一反三全面学。中心系统信访岗位还承担着12345政务热线工单办理答复工作，河东、东丽等分中心在开展学习宣传贯彻《条例》活动过程中，将《12345政务服务便民热线承办工作专题培训资料》纳入学习计划，通过集中培训、晨会等形式对全体干部再次强化“一次办好、一次办结”的原则要求，推动问题妥善处理，简易问题一般可当日办结。

下一步，中心各单位、各部门将按照“学思用贯通，知信行合一”要求，不断深化《条例》学习宣传贯彻落实成果，紧盯党的二十大、市第十二次党代会等重要工作节点，坚持以人民为中心，强化问题导向，主动担当作为，努力营造社保服务依法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。