市人社局信访工作成效显著

2018年以来，市人社局信访工作从促进经办服务、提升接访效果出发，紧紧围绕各项重点工作，全力维护社会稳定。2018年全年信访窗口接访、接收办理政民***、8890转办单、行风办巡查办问题线索等共计8306件次，消除了不稳定因素，基本实现了人社局系统“天津不能聚、北京不能去、网上不能炒”的稳控目标。

积极化解矛盾，维护社会稳定。去年以来，因我市经济转型等因素，部分企业出现了资金断裂及运营困难的情况，导致无法及时足额为单位职工发放工资和缴纳保险。由于涉及面广、影响广泛，市人社局对此高度重视，积极与相关部门进行沟通联系，制定预案，畅通渠道，稳步推进工作开展，有效保证了我市经办稳定，从而避免大规模群访事件的发生。

针对经办痛点，完善政策依据。针对单位法定代表人失去联系导致单位内职工无法办理社会保险关系转移手续的情况，印发了对失联单位职工转移社会保险关系的处理意见。但该文件仅适用于失联单位人员，面对困难企业人员转出仍无有效措施，缺乏政策支持和经办依据。为有效解决此类企业的经济负担和单位职工转出的迫切诉求，经充分调研和讨论，先后发布了《市人力社保局关于欠缴社会保险费用人单位职工转移社会保险关系有关问题的通知》和《市社保中心关于用人单位办理职工社保关系转移有关问题的通知》，解决了职工因用人单位未足额缴纳社会保险费，职工无法办理社会保险关系转移、无法在新单位继续就业、缴费等相关问题。

上下沟通联动，提升接访效果。为确保各项信访案件得到有效落实，在工作中与相关部门积极联动沟通，及时了解相关信息，并安排有关业务处室参加公仆接待和信访接待日值班活动。对待来访群众，根据诉求，按照“小事不出区、大事不出市”的原则，正确引导诉求人到相关部门咨询解答。通过一系列的措施，畅通了信访渠道，提升了接待效率，避免了各类缠访、闹访的重复发生和进一步升级，为保障经办秩序、避免矛盾激化、维护社会稳定作出了积极贡献。