疫情战不息 服务获锦旗——市劳服中心“视频鉴定”服务举措获得好评

“奔逸绝尘服务优质，疫情期间特事特办” 。3月19日下午，天津百货大楼集团有限公司向市社保中心送上锦旗，感谢市社保中心劳服中心创新举措为参保企业和职工排忧解难。

坐落在和平区的天津百货大楼集团有限公司，年初为一名身患肺癌的职工，向和平区人社局递交了申报因病非因工丧失劳动能力鉴定材料，经区局初审后报劳服中心，市劳服中心受理后***时间完成“病历审核”。3月10日上午，申请人病情恶化，劳服中心急企业所急，想百姓所想，当日下午携手医学专家为其开通“视频鉴定”专场，“一群一屏多窗”（一个微信专群、一个视频屏幕、申请人+单位人+区局人+劳服人+专家多个视频小窗）顺利完成鉴定服务，用实际行动赢参保企业点赞。

为应对疫情导致集中鉴定工作延期的情况，市劳服中心迅速架起市、区、街（企）服务网，开通线上服务通道，确保服务不停。一是“在线看”，监测病退申报人体征；二是“在线听”，倾听病退申报人需求；三是“在线答”，解答病退申报人问题；四是“在线等”，待命病退申报人鉴定。“视频鉴定”规范走齐了身份验证、政策宣读、专家面鉴、专家会诊各环节，灵活运用视频“可连可断”优势，严格控制视频范围，保障鉴定的严肃性、权威性。