统筹兼顾防疫情 优化服务促双赢——宝坻分中心疫情防控期间有序推进业务经办工作

新冠肺炎疫情暴发以来，宝坻区先后有60人确诊，面对复杂严峻的形势，宝坻分中心沉着应对、积极作为、靠前服务，全力夺取疫情防控和业务经办工作双战双赢。

一是精细管控，严格落实防疫措施。分中心把疫情防控作为各项工作的前提，坚持思想不松、力度不减。一是及早着手准备。疫情发生初期，分中心筹备了充足的防疫物资，并迅速封闭自助服务区、食堂、电梯和更衣室等密闭场地，启用文件消毒柜，在各楼层设置了消毒毯，确保各项防疫措施到位。二是顶格隐患处置。疫情初期，宝坻确诊病例行动轨迹错综复杂，分中心在轨迹重叠排查过程中，注重关联、格外审慎，先后安排相关工作人员居家隔离，坚决把安全隐患禁于未发。三是严格制度落实。持续抓好错峰就餐、定期消毒、健康监测等制度，及时提醒办事群众和工作人员保持安全距离，定时对自助服务区进行消毒，并安排专人维持秩序,为百姓提供更加安全服务环境。

二是因时制宜，及时调整服务模式。自2月3日起，分中心暂停窗口现场服务，通过“网上办事大厅”、“天津人力社保”手机APP、电子邮箱、电话传真等途径，实行不见面经办。为了方便群众及时了解政策和快速传递资料，分中心及时注册了“宝坻社保”微信号，在宝坻区处于高、中风险期间，日均服务近百名群众。疫情风险等级调整到低风险以后，针对现场办理业务的实际需求，分中心选取通风开阔地带，开辟了现场服务区，并联合医保宝坻分中心，组成现场服务组，负责“人工摆渡”、现场答疑和秩序维护。为了提升工作效率，在一楼门厅增设3个临时工位，前移了2台自助服务设备。5月30日，随着疫情防控形势的发展变化，分中心开放了经办服务大厅、限时开放自助服务区，通过严格准入检查、严格流量控制、严格措施落实，防止人员聚集，确保群众安全。

上半年，宝坻区参保企业达到3627户，缴费人数达到7.4万人，分中心累计接听咨询电话近3万次，通过“不见面”形式开展经办服务近4000笔，为3627家企业减免社保费3亿元，在稳妥做好疫情防控工作的同时，高标准完成了各项经办工作任务。