市人社局聚焦群众需求着力提升工伤保险政策服务能力

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市人社局聚焦群众对工伤保险政策方面的服务需求，组织骨干力量，深入和平、河西、静海区人社局进行调研，并与天津中天对外服务有限公司、嘉丽洁物业公司、华维劳务派遣公司等单位负责人进行座谈。

通过调研了解到，基层政务服务机构和人力资源服务机构面临着工伤保险工作量大而人员不足，政策不够熟悉、经办流程掌握不够清晰，信息化应用水平尚待提升，易产生信访、复议、诉讼等问题，急需上级机关帮助解决。

针对以上问题，下一步，市人社局将结合《天津市工伤保险若干规定》（市政府50号令）的修订发布，进一步完善工伤保险政策，提升工伤保险管理服务水平，将主题教育的成果做深做实。一是加强工伤保险政策宣传。统一政策解读，正确引导舆论，提高社会各界对工伤保险参保、待遇享受、工伤认定等工作的知晓度，有效降低信访、诉讼等行政风险。二是加大业务培训力度。市、区两级同步发力，通过专题分类业务培训、重大疑难工伤认定案件集体研讨、重大伤情专家分级鉴定会商等方式，进一步规范工作程序，统一把握标准，提升工伤保险队伍的专业化水平。三是切实提高信息化应用水平。组织社保经办机构、信息化部门共同研究，加快推进工伤认定、劳动能力鉴定和待遇支付网上办理无缝对接，实现全流程实时记录、即时交换、相互检验、***管理，努力为群众提供高效快捷的工伤保险经办服务。