本市搭建“一网三级全覆盖”基层公共服务信息系统

日前，记者从市人社局了解到，为提升基层服务水平，市人社局搭建了“天津市基层人力社保服务平台协同办公信息系统”。实现了业务“一网”贯穿、市区街“三级”管理、全市16区的238个街道（乡镇）劳服中心“全覆盖”,有效缓解了基层平台点多、面广与业务经办频次高、工作数量统计难、培训组织成本高的矛盾,提升了服务基层的水平。

一、提升了服务效率。在系统内开辟信息发布、报表决策、个人工作“三个门户”，通过统一聚合与推送，让信息走“专口”、管理有“专线”。将各级平台的政策文件以地图形式直观展现出来，实现知识的共享和应用，鼓励工作人员学习政策业务。将邮件传送功能贯穿市、区、街三级网络，让内部政策、通知能够在各级平台、各个用户之间快速传达。

二、方便了工作管理。实现了街镇劳服平台经办的就业服务、社会保险服务、劳动关系服务等17项业务、42项工作的在线统计。生成周业务总量地域分布图、周业务总量项目比例图、周单项业务经办排名等10个不同维度的分析图表，为市区两级管理部门考核基层平台管理提供了依据。建立了1890名街镇工作人员的工作档案，分配账号910个，用账号管理实现对全市各级平台定岗、定人的动态档案管理。

三、促进了业务交流。充分发挥市、区、街三级服务平台职能优势，自上而下开展在线交流服务，帮助基层服务平台解答经办难题、做好群众服务。对各级平台工作人员实施在线培训，并通过在线跟踪管理学习等方式，实施网络化业务考核，既帮助工作人员更新业务知识、提升业务水平，又降低培训考核成本、减轻工作人员负担。

摘自： 2017年 1月 19日 《天津工人报》——医保专刊