“人社服务标兵”主题宣传人选（之五）

——武清区人社局人事代理服务中心主任于锦同志简要事迹

为大力培育和弘扬新时代奋斗精神，进一步激发爱岗敬业、忠于职守、无私奉献、优质服务的原动力，充分展现人社基层干部职工贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，营造学先进、赶先进、争当先进的良好氛围，市人社局在全市人社系统窗口单位组织开展了“人社服务标兵”主题宣传人选评选活动。经基层党组织推荐提名、各区人社局党组把关遴选等环节，局行风办确定于洋、刘淼等5名同志为“人社服务标兵”主题宣传人选。

于锦，女，1977年4月出生，汉族，中共党员，自2006年2月开始一直从事流动人员档案管理服务工作。长期以来，该同志始终秉承“以民为本、为民解困、为民服务”工作理念，充分发挥共产党员的模范带头作用，时时、处处想失业人员之所想，帮失业人员之所需，在平凡的服务岗位上，立足本职，爱岗敬业，踏实干事，无私奉献。2010年在天津市第二届“十行百杰、璀璨津门”命名表彰活动中，被授予“天津市百名杰出女性”荣誉称号，被武清区精神文明建设委员会评为“2011年度文明服务标兵”，2017年天津市武清区妇联授予“三八”红旗手称号。所在单位被评为“劳动保障系统满意在武清特色服务品牌、天津市劳动保障系统优质服务窗口、全国劳动保障系统优质服务窗口。”

一、牢固树立宗旨意识，提升服务水平

人力社保局工作心系民生，该同志牢固树立“服务他人就是发展自己”的理念，通过小小的窗口，面对着数十万的服务对象，通过自己的工作，使他们真正感受到党和政府的关怀。一是为了适应社会和业务发展需要，不断完善手段，在“一条龙”等服务模式的基础上，又推出了首问责任、绿色通道、一站式等多种文明服务方式。二是整合原区人才市场和劳动力市场档案管理职能，成立人事代理中心，对14.8万份流动人员档案进行精细化管理。三是窗口工作中，为了能给办事人员满意答复，秉承以人民为中心的发展思想，坚持不断学习新的业务知识，努力提高自身业务本领，遇难题不回避，耐心做好解答工作。

二、真诚服务，做群众贴心人

群众利益无小事，只要是群众需要，该同志就尽心尽力为他们服好务。工作中常遇到有些下岗失业人员由于时间长久，没有接续社会保险关系；有的人在退休时才意识到间断缴费会对退休金有影响，想补齐缴费；还有一些失业人员，家庭生活非常困难，由于种种原因没有被纳入帮扶范围，没有得到政策照顾等许多问题。一方面她耐心讲解政策规定，积极宣传就业帮扶政策；另一方面主动为他们协调有关部门，帮助解决实际困难，维护他们的切身利益。由于在工作中像亲人一样热情为他们服务，他们有事都要找她办，有话愿意找她说，成了他们的“知心朋友”，大家都把她当作自己的贴心人。

三、爱岗敬业，奉献社会

流动人员档案管理工作量大、面广。常规工作很多，临时工作不少；份内事情很多，份外事情不少，事事都涉及到人们的切身利益。今年因办公场所迁移，为了办事人员不多跑路，即使搬家期间，也克服困难及时为群众办理业务，深受群众称赞。