为暖心服务点赞！青浦区人社局开展2021年***工伤上门面检

近日，青浦区人社局工作人员和劳动能力鉴定专家小组，及时赶赴医院为黄某提供上门面检服务。黄某在工程项目工地上施工时，不慎摔伤头部，经手术治疗，瘫痪在床，生活不能自理。青浦区人社局工作人员考虑到黄某行动不便，主动提供上门面检服务。对于工作人员的暖心之举，黄某和家属赞不绝口，“人社部门开通了绿色通道，主动上门服务，我们感受到了极大的便利！”

疫情期间，青浦区人社局各项工作临危不乱、稳中有序，认真做好工伤劳动能力鉴定防控工作的同时，规范工伤认定，维护良好的工企关系 。

工伤办案“高效化”。青浦区人社局积极贯彻落实市委市府、区委区府关于进一步优化营商环境的工作要求，在2019年工伤案件结案时间从法定60天缩短***内部办结45天的基础上，2020年青浦人社局工伤中心又进一步将办结时间缩短***15天，全年快速办结案件已达1269件。

工伤服务“智能化”。结合2020年初突发新冠疫情的实际情况，青浦区人社局工伤中心主动转变服务模式，主推互联网线上服务和电话专线“一对一”服务，通过“不见面”办理、预约办理等方式，提高工作效率，体现了疫情期间工伤服务的人性化。青浦区人社局工伤中心运用微信、视频软件和电子邮件等通讯工具，采集证据材料，简化程序，除特殊情况外，取消了当事人到现场做陈述笔录确认环节，使服务对象办事更加便捷。

推广监督“常态化”。青浦区人社局完善党员巡查制，将工伤受理大厅划分为党员责任区，五名党员每周***轮流在受理大厅内值班巡查。2020年共检查到相关问题80余件，且都在当天及时处理整改。青浦区人社局工伤中心建立了“青浦区总工会法律援助工作点”，方便劳动者依法维权，减少劳动者多次、多头咨询和申诉的现象，受到了办事人员的欢迎和好评。2020年，工作点共接待劳动者咨询224人次，为劳动者提起法律援助28件。（青浦区人力资源和社会保障局）