静安：一手战疫情，一手保民生

上海疫情防控实行封控管理以来，为保障静安区工伤认定、工伤鉴定及城乡居保业务咨询受理不断不乱，静安区社会保障服务中心转变工作模式，推行“不见面”服务。通过设立“2+4”线上办公渠道，即借助个人手机、电脑等设备居家完成电话接听、实名登记、邮件收取、远程指导等工作,及时处理各类业务申请、养老待遇发放，保障各项工作有序推进。 　　手机在线办业务 　　疫情期间，静安区社会保障服务中心安排工作人员24小时手机电话值守，为需要进行工伤业务政策咨询或无法正常提交工伤认定、劳动能力鉴定等申请材料的相关企业与个人提供线上受理服务。通过“不见面”服务，进行电话实名登记、政策宣传解释，完成电子申请受理、案件材料预审等工作，打消企业与当事人心理顾虑，确保工伤业务办理工作不因疫情而延误、不因封控而停滞。封控期间，中心认定科、鉴定科工作人员已接听工伤认定、劳动能力鉴定等咨询电话50余次，受理工伤认定申请登记28件，接收工伤认定申请电子材料13件。 　　电脑连线发待遇 　　4月初，为确保征地养老人员生活费按时发放，静安区社会保障中心居保科着手制定疫情期间征地养老生活费发放工作预案，落实专人对接银行、街镇经办机构，通过线上方式对街镇征地养老生活费的发放申报、下载出盘、凭证转账及待遇发放等环节进行全流程指导，最终确保特殊时期征地养老人员生活费按时足额发放。共计为838名征地养老人员发放生活费320.78万元。 　　下沉社区能抗疫，线上业务能受理。静安区社会保障服务中心全体工作人员不仅以各种形式日夜奋战在社区抗疫***线，也始终坚守在本职岗位上，“一手战疫情，一手保民生”，坚守为民初心、厚植为民情怀，助力上海打赢疫情防控攻坚战。 　　（静安区人力资源和社会保障局）