三门峡：“线上办理”不停歇 社保服务“不打烊”

为在特殊时期有效防止疫情传播、高效保障参保群众办事需求，自2月3日以来，三门峡市社会养老保险中心及时调整工作思路，暂停窗口现场办理、部分业务延期办理，积极引导广大参保单位和参保人员登录社保网厅实行社保业务“网上办”“预约办”“掌中办”，尽最大可能提供“不见面”服务。

该中心通过提前发布通告，告知暂停线下服务时间、公布社保业务咨询电话、预约办理业务的方式等，让群众早知道、少跑腿。同时，向全市参保对象致公开信，允许相关业务延期办理，公布网上业务办理途径，承诺“线上办理”不停歇，社保服务“不打烊”，引导参保群众下载安装“河南社保”手机APP，便于参保人员信息查询、退休人员指纹认证。同时，实行弹性工作制，合理安排社保业务受理岗、经办岗、复核岗工作人员在岗值守，回复群众关切，对当日申请的符合条件的网上业务当日清当日办结。

“非接触式”“不见面式”网上服务、电话预约服务运行平稳，成效明显。截***2月11日，全市社会养老保险经办机构答复群众电话咨询497人次，受理电话预约服务7件，处理社保网厅业务526件，有效保障了广大参保人员的生命健康安全和社保权益。