三门峡：社保服务再提升 营商环境更优化

今年以来，三门峡市把提升社保经办服务水平作为优化营商环境的有效载体，不断深化社保领域“放管服”改革，切实打通服务群众“最后一公里”，进一步增强了参保单位和群众的获得感、幸福感、安全感。

企业开办零次跑，社保登记无材料。落实企业开办“一网通办”，主动与市场监管部门对接系统，共享数据，全面实现新注册企业网上自动推送办理社保登记。截***11月底，通过系统数据共享，为全市9071家新注册企业自动推送办理社保登记业务。

实现社保业务“全省通办”，“人社快办行动”见实效。深入推进社保服务“快办”提速，持续推动关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，开展特殊情况“代理办”“上门办”。依托信息化、数字化手段，打破区域限制，实现530项社会保险事项全部“全省通办”，推动全省社会保险业务“就近办”，进一步深化政务服务“放管服”改革，优化营商环境，解决参保单位、参保人员办理社会保险业务“多地跑”“往返跑”等难点堵点问题。

深入践行“我为群众办实事”实践活动。三门峡市在社保服务经办大厅设置“绿色通道”窗口，为老弱病残孕、现役军人等提供更周到、更贴心、更便利的服务；印制“社会保险便民服务卡”，公布社保网上业务办理流程和各类业务咨询电话，搭建综合业务咨询解答服务平台，畅通多种咨询渠道，积极回应群众诉求，提高群众办事满意度。

“12345”政务热线有诉必接，接必速办。安排专人集中受理热线，重点受理群众在社保业务办理过程中遇到的问题。建立有诉即办、受理即核、查实即处的“接诉即办”机制，接单后当天研究部署。实现服务群众“***”，工单受理“零延误”，依规办理“零差错”，特事特办“零差评”的“四个零”服务目标。

下一步，三门峡市将在做好社会保险业务“全省通办”工作的基础上，持续关注群众诉求，及时回应群众呼声，利用信息化、数字化手段，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大参保企业和群众提供更加优质高效的社保服务。