开封市“三位一体”推进养老待遇领取资格认证数字化转型

记者12月29日了解到，今年以来，为减少社保基金流失、避免冒领现象发生，开封市认真贯彻落实“放管服”改革要求，以“信息多跑路、群众少跑腿”为原则，以大数据为支撑，简化养老待遇领取资格认证流程，为群众提供方便快捷优质的服务，实现养老保险“静默认证、自助认证、线下认证”三位一体的认证模式，全方位提升社保服务整体水平。

推行“静默认证”，让退休待遇领取“零跑腿”。开封市依托大数据平台，通过对待遇领取人员的全方位行动轨迹分析，动态判断其生存状态，真正实现“寓认证于无形”。通过大数据分析技术，主动与健康码数据、注射疫苗数据、核酸检测数据、老年公交卡年审数据、职工居民住院数据、领取民政高龄津贴数据相比对，汇集公安、民政、医保、交通、人社等多部门人员行动轨迹，自动判断参保人员生存状态，为大部分领取养老金人员提供“无打扰”认证。截***目前，开封市通过大数据认证21万余人，占全市领取待遇人员的91.27%。

推行“自助认证”，让退休待遇领取“零负担”。按照全省统一部署，以“河南社保”“社保认证”等多个软件为载体，以“广宣传、多培训”为抓手，优化“自助认证”服务功能。印发宣传海报900多份，制作认证小视频11期，在社区（村）进行宣传和现场演示，耐心细致讲解“自助认证”的便捷性；开通专线电话，为群众答疑解惑；对收到的网上咨询，及时、准确回复，主动联系沟通；保持与开发单位的即时对接，做好信息查询、统计，并就认证在实际应用中暴露的问题提出修改意见，极大地提升了认证效率。截***目前，共有1万余人通过自助方式完成了认证。

推行“线下认证”，让退休待遇领取“***”。对于无数据留痕的退休人员，进行面对面的认证，扫除认证死角。加强对网站、手机应用的适老化改造，增加操作提示，简化使用步骤，方便老年人使用；开通“亲情服务”功能，方便子女帮助老年人快捷完成认证；开封市还购置了手持智能终端认证机，定期开展服务下基层活动，为社区（村）高龄、行动不便的特定人群提供上门认证服务；运用“社银一体化”服务网点、社保业务下沉社区服务功能，提供就近服务，实现足不出户就能完成认证，以高质量服务水平打通服务群众的“最后一公里”。