安阳市：延时服务 让便民窗口有温度

7月4日起，安阳市人力资源和社会保障局推行社保延时服务，每周六全天按照工作日作息时间为群众提供服务。延时服务解决了市民“上班时间没空办、下班时间没处办”的烦恼，不仅节约了市民的时间，而且拓宽了社保服务渠道、提升了服务效能，获得了群众称赞。

其实，不止在安阳市，还有很多地市都推出了形式多样的延时服务。例如，北京市出台政务服务标准化管理办法征求意见稿，其中提到推行“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”等延时服务。广州市公安局出入境管理部门推出夜间延时服务，对外服务时间延长***21时30分。深圳市多个窗口单位陆续推出午间延时服务，满足了市民的错峰办事需求。

在快节奏的生活中，短时高效是市民的普遍追求。然而，由于有的服务窗口只在工作日办公，许多市民工作时间与之同步，去窗口办事需要请假，有诸多不便。如果遇上一些程序复杂的事务，办事效率可能大打折扣。延时服务切中了市民的需求，让人们花少量的时间就可以办成事。这种高效快捷的办事体验，让群众获得了满满的幸福感。

窗口单位的便民细节折射出民生温度。窗口单位一头连着民生，一头关乎政府形象。群众在这里办事体验如何？工作人员的服务态度怎样？窗口服务效率高不高？这些小小的细节都关系着民心冷暖，都在群众的心中留下烙印。各地推出的窗口延时服务，看似只是服务时间上的变化，却体现着为人民服务的细节，折射出为民服务的理念和意识。

为民服务无止境。尤其是在网络时代，人们对于政府服务水平有着更高的期待。“不见面、网上办”等电子政务服务不断涌现，传统窗口服务也应该与时俱进，既可以在时间上有所延伸，也可以在空间上加以拓展，根据不同窗口的业务性质、办理方式等，合理统筹安排，将窗口移到网上，或下沉***社区、小区，推出更多便民又高效的举措。