安阳：12345 热线联动 情系民生

上周，安阳市12345联动服务中心共接听群众来电11487件，呼出1102件。其中，转办2845件、答复8642件，热线联动161次。较上上周相比上升的反映类别有城市管理、民主法治等；较上上周相比下降的反映类别有公共服务、卫生健康等。涉及城市管理2630件，卫生健康2059件，民主法治1174件，交通管理881件，公共服务595件，劳动和社会保障591件，环境保护551件，农村管理526件，文体科教479件，公共安全457件，市场管理311件，经济管理251件，民政事务106件，旅游管理29件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在外地返安政策、社保缴费、道路施工等方面，已全部转交相关部门处理。