漯河：政务服务24小时“不打烊”

4月13日，在市行政服务中心黄山路大厅外，市民李先生在政务服务自助终端机上打印了一份《河南省社会保险个人参保证明（2021年）》和一份彩色身份证复印件，前后不过几分钟。此时，还不到该中心的正式上班时间。

为了让企业和群众办事更加便捷、高效，去年以来，市行政服务中心依托“互联网+政务服务”模式，通过对公积金、社保、税务等群众经常办理的高频业务开展自助服务工作，提供2000多个事项24小时“不打烊”查询、证明打印、自助申报等服务，最大限度地满足了企业和群众的需求。

在两个办事大厅，记者看到，市行政服务中心共设置了7个自助服务区，配置自助服务终端18台，办事群众可以利用综合自助服务终端、电脑、高拍仪、打印机等设备，自主完成网上事项办理。同时为畅通自助办理过程，现场设立了办事指引图和电子显示屏，还配备专职导办人员为群众提供全程导办和帮办服务。

除了24小时“不打烊”的便捷之外，这台助力“最多跑一次”的机器还有一个亮点就是操作简单。市民仅需携带身份证，在感应区“刷一刷”，通过人脸识别后，根据屏幕提示进行操作即可，一般仅需几分钟就能办理完毕。“来了可以直接打印证明，不需要在工作日排队等候，真方便。”上班族林女士感叹道。

“24小时自助服务区，不仅可以在上班期间为企业和群众提供自助服务，省去他们排队时间，缓解窗口压力，还消除了办事窗口下班时间和节假日等非工作日的服务盲点。”市行政服务中心工作人员表示。

据了解，目前市行政服务中心黄山路大厅室外广场区域，政务服务自助办理厅24小时对外开放，它与中心两个大厅原有自助服务一体机和网上自助服务区一起，共同为办事群众提供24小时自助业务办理服务。

值得一提的是，自助终端功能强大、方便快捷，群众还可在此申请办理漯河其他县（区）和外省部分城市的事项，实现全城通办和跨省通办。

“下一步，我们将把党史学习教育与悟思想、办实事、开新局结合起来，进一步总结经验，深化‘放管服’改革，逐步增加新功能服务模块，不断提升人民群众办事的便利度、满意度和获得感。”市行政服务中心主任刘超说。