今年以来，山东省人社厅坚持实践标准、实战导向，紧紧围绕提升群众满意度和获得感，组织开展全省人社系统练兵比武活动，提质增效锻造精兵，营造学练比赶的良好氛围，掀起了学政策、钻业务、练技能、强服务的热潮。

高点部署、统筹推进，掀起学练热潮。坚持练兵比武和提升服务相结合，制定全省人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动方案。各市人社部门按照工作方案，成立专项工作小组，细化本地举措。确定“练兵比武提质效、攻坚突破走在前”主题，鼓励各市树牢“处处是窗口，人人是窗口”的理念。增设开发区、景区管委会、湖区、管区等县级辖区端口12个，真正做到省市县乡村五级全覆盖。

高标定位、压茬推进，激发学比动能。分四个阶段推进持续练兵与阶段性比赛相结合，全员练兵与重点选拔相结合，地市赛与全省赛相结合。将“日学周练月比”作为常态化练兵的重要载体，近3万名干部职工参加在线学习、练习和答题测试，提升专业素养。创新活动形式，将练兵比武与全省政务服务中心“一窗受理一次办好”改革主题竞赛和“人社政策畅通行”相结合，通过实战提能、现身说法，增加干部比练机会，提高为民服务能力。各市结合实际，采取在岗自学、实战演练、线上竞答、集中培训、例行晨会、社保沙龙等多种形式开展岗位练兵，增强参与感、互动感。

高效赋能，制度保障，提升服务质效。泰安市人社部门细化量化学习内容，制定下发“日日学、周周练、月月比”达标任务表和具体情况通报表，及时掌握学习动态。建立通报督导制度，定期对“日学周练月比”等情况进行通报，对成绩靠后单位将进行重点督导。结合练兵比武活动，推进建立“好差评”制度，让群众做练兵比武的“评卷人”。在实行“窗口吹哨、处（科）室报到”制度的基础上，各级人社政务服务大厅推行现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”，社会各界“综合点评”，政府部门“监督查评”，从各方面检验练兵比武成效。（鲁仁轩）