“无人值守受理站”亮相郑州东站

“这次从老家回郑州，看到郑州东站新增了一个高科技智能审批小屋，我的居住证直接在机器上申请办理了。没想到这个无人自助机能办这么多业务，真是太方便了。而且使用这台机器办理业务就像在ATM机上存取款一样简单，特别容易上手，这么好的设备希望全市都能用上。”刚从老家回郑州的张女士热情地向我们介绍道。

在郑东新区高铁站西北出站口，我们看到了一个类似ATM的独立小房间，它是河南省首台“无人值守受理站”。此设备一经亮相，就引起了广大群众的围观。

“无人值守受理站”以人工智能技术为核心，以自助机器逐步取代人工，打造“无人值守”的政务服务新模式，通过接入郑州市“城市大脑”，逐步实现企业和办事群众材料准备、操作指引、受理准备、无人认证、材料预审等环节全程电子化，实现365天24小时无人值守审批。让群众办事从“限定时段跑”变为“随时可以跑”，助力群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，进一步提升了政务服务能力。

据工作人员介绍，该智能审批屋将多项专用设备进行精细化集成和一体化整合，配备了双目活体摄像头、身份证读卡器等20个专用设备，具备智能助办、人证核验、材料智审、文件柜自助收件、材料复印打印、办件进度查询等10余项功能，全程采用语音和动画结合的方式引导用户自助操作，实现政务服务业务自助办、随时办。目前，包括提取公积金、社保和医保办理、护士和医师注册、教师资格证、申请法律援助、居住证办理、户籍变更、落户、烟草专卖许可证、社保查询、税务查询、不动产查询、公安查询等253项高频事项可以在该政务服务自助机上办理。

今年以来，郑东新区多措并举，全力开展“互联网+”政务工作，实现政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”，不断深化“一网通办、一次办成”政务服务改革，认真落实郑州市“四端协同”线上线下深度融合政务服务体系新要求，不断增强企业和群众办事的体验感和获得感。