安阳：12345热线联动 情系民生

上周，安阳市12345联动服务中心共接听群众来电13448件，呼出1023件。其中，转办2645件，答复10803件；热线联动134次。较上上周相比上升的反映类别有卫生健康、市场管理等；较上上周相比下降的反映类别有交通管理、城市管理等。涉及卫生健康7112件，城市管理1347件，公共安全1035件，民主法治847件，农村管理584件，交通管理364件，环境保护349件，劳动和社会保障253件，公共服务243件，市场管理234件，文体科教166件，经济管理121件，民政事务32件，旅游管理11件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在健康码转码申诉、外地返安政策、道路维修、社保咨询等方面，已全部转交相关部门处理。