驻马店市正阳县实现便民服务机构全覆盖

今年以来，驻马店市正阳县结合当地实际，在全县19个乡镇政府分别建立便民服务大厅，设立了残疾人服务、低保、计划生育、矛盾调解、社保等服务窗口，提供了全方位服务平台，涵盖了民政、计生、户籍等证照全程代办等项内容，通过整合资源，实现便民服务机构全覆盖。

驻马店市正阳县年初制定下发了《便民服务代办管理办法》，统一制定了首问负责、效绩考核等制度，并要求将服务内容、办事程序、岗位职责统一上墙，接受群众监督。建立便民服务工作联络机制，指定便民服务工作专门联络人，明确工作职责。依托村级组织活动场所和村支部，建立了290个村级便民服务代理点，每个代理点选派一名大学生“村官”或村干部进行服务培训，常驻代理点，专职负责办理、协调村民申请代办事务，让群众办事省心又舒心。建立跟进机制，对未办结的事务进行及时问访跟进，确保事事有落实、件件有回音。

***目前，驻马店市正阳县共接待群众3.6万人次，共代办各类事项5300余件，办结率达98%。