开封：政务帮办代办服务获群众点赞

4月14日，记者从开封市政务服务和大数据管理局了解到，自4月1日以来，开封市政务服务系统结合党史学习教育，开展了“我为群众办实事 帮办代办暖民心”活动，推出开封市政务服务帮办代办服务，得到群众一致好评。

开封市市民之家政务服务大厅内，身穿蓝色马甲的帮办代办工作人员随处可见，他们站在大厅入口处、自动服务区、填表区、网办区，主动帮助群众查询打印社保证明，引导群众取号，协助群众填表，帮助企业网上申请，对政务服务需求有问必答、首问负责，做到精准到位、一次办好、交接及时。

市政务服务和大数据管理局负责人告诉记者，每天前来办理业务的群众非常多，有的年纪大，有的对大厅内布局不清楚，在工作人员的帮助下，可以准备、及时办理。帮办代办服务过程中，工作人员可以***为办事群众“跑腿”，面对面听取群众的建议和意见，同时对办事大厅的工作纪律、服务规范等进行巡查，现场发现问题、并督促整改。帮办代办服务的实施，为群众和企业提供保姆式“一对一”贴心服务，最大限度做到让群众和企业“最多跑一次”，进一步深化政务服务改革，优化政务服务环境，提高办事效率，做到“我为群众办实事，帮办代办暖民心”。