焦作市副市长薛志杰调研行政审批服务窗口工作情况

9月20日，副市长薛志杰带领市民政局、市人社局、市卫健委、市医保局等部门主要负责人，专题调研行政审批服务工作。

薛志杰先后到市公共资源交易中心服务大厅、市政务服务大厅医保和社保窗口等处进行实地调研。政务服务优不优？审批流程快不快？办事群众满意不满意？每到一处，薛志杰都以普通办事人员身份与窗口工作人员交流，详细询问办理时限、办理环节、跑路次数和网上办事等情况，并与前来办理业务的办事人员攀谈，了解群众满意度，真正站在方便群众的角度，体验窗口单位办事流程和服务质量。

薛志杰叮嘱有关部门负责人和窗口工作人员，要想尽一切办法让群众少跑路，要将心比心，从办事人的角度换位思考，体会办事群众的感受，善于在实际工作中发现问题、找出差距，以问题为导向，推动服务流程再造优化，真正让群众和企业少跑腿、好办事、不添堵。特别是要为企业解难题、办实事，推动政务服务体验度、便利度和满意度提升，营造能办事、好办事、快办事、办成事的优良营商环境。