两会漫议：百姓心声是工作“定位仪”

处理违章停车，要变“顶格处罚”为分级处罚；郑州、新乡正加快一体化，取消郑新黄河大桥通行收费势在必行；老楼加装电梯，亟待打通街道办事处、社区服务中心这个“最后一百米”。省两会部分代表委员的提案议案，心系百姓福祉，关注民生痛点、堵点、难点。

民生小事就是放大镜，让政府服务的长短优劣纤毫毕现。2019年省十大民生实事全面完成，河南政务服务移动端“豫事办”上线运行，“最多跑一次”实现率达到87%，医保范围内住院医疗费用平均报销比例稳定在75%左右……去年我省交出了一份亮丽的民生“成绩单”，但仍要保持清醒认识，民生领域依然欠账较多、短板不少，保障和改善民生任务繁重。比如，“贴条多”等群众反映集中的烦心事，尽管于法有据，却不是治理者的“免责牌”。一些职能部门服务得差评，根子在观念比较陈旧，服务能力不强、服务水平不高，形式主义、官僚主义问题仍然突出。新时代，治理环境变了，条件变了，生活琐事同老百姓的获得感，早已建立起强链接，解决民生问题如果还在刻舟求剑，势必同群众需求脱节脱轨，小事办不好、大事办不了。

百姓心声是工作的“定位仪”。省政府工作报告紧盯保障改善民生，要求今年全面提升政府治理效能，并“敲黑板、划重点”：推进投资审批、工程建设管理等业务办理全程电子化，实现一张身份证办理公安、社保、教育、医疗、民政、不动产、公积金等100项民生事项，推广应用政务服务“豫事办”，实现超过600项民生服务掌上办、随身办……踏石留印抓执行，抓铁有痕抓落实，政务服务质量更高，群众掌声才更热烈。（丁新伟）