为妥善处理疫情防控期间劳动关系问题，维护职工合法权益，保障企业正常的生产经营秩序，疫情以来，东阳市注重源头防控，创新工作机制，整合调处资源，精准打好维稳“组合拳”，维护劳动关系和谐稳定。

一是注重关口前移，打好源头防控“组合拳”。为有效应对疫情防控期间劳资纠纷，东阳市注重前移服务关口，全方位畅通电话、邮件、网络等非现场咨询渠道，引导劳动者通过“不见面”方式咨询相关诉求，最大限度减少人员流动聚集。同时加强力量，安排专人在线接听接收，处置劳资纠纷。面向全市3000多家企业发出《疫情防控期间致广大企业主的一封信》，印制《保障农民工工资支付条例》《劳动用工100问》《保障农民工工资支付条例二十问》等宣传资料，在各类微信公众号发布企业用工服务指南，通过群发短信、企业微信群等方式，宣传疫情期间劳动用工法律法规。组建先锋队，深入乡镇企业，直接向企业主宣传规范用工政策法规，发放劳动争议法律法规宣传资料，讲解用工注意事项，指导企业调解委员会正确处理快速化解劳动争议案件。

二是创新工作机制，打好主动调解“组合拳”。东阳市创新工作机制，打造劳动关系“三调解”模式。一是畅通“电话调解”，安排电话专线提供咨询、受理、调解等全方位服务；二是引导“网上调解”，通过“省仲裁网络平台”或“浙里办”APP，全流程办理调解仲裁；三是有序“预约调解”，开通电话、网络等预约办理，减少人员聚集；为实现劳动调解仲裁一次不用跑 “不见面”办案。东阳市启动在家申请、邮寄提交、快递送达等服务新模式，让劳动争议仲裁实现 “零接触”。截***目前，东阳市疫情期间共解答电话咨询90余个，立案受理劳动人事争议案件18件，其中通过网络调解6起，电话调解3起，为劳动者直接挽回经济损失70多万元。

三是整合调处力量，打好多方联动“组合拳”。为做好疫情期间劳动争议纠纷化解工作，东阳市成立工作专班，充分发挥政法委等10个部门的职能作用和联合调解中心的牵头作用，将疫情期间劳动关系调处工作列入各职能部门的主要工作来抓，落实稳控措施，全力处理群体性劳资纠纷，截***目前没有发生重大劳资纠纷案件。全面推进仲裁与法院的协同合作，召开裁审衔接工作会议，研究预判受疫情影响而产生的劳动纠纷问题，统一全市劳动争议法律适用标准和裁审尺度。建立农民工法律援助绿色通道，免费为弱势群体提供法律服务。从2月底开始成立由市人力社保局牵头，公安、总工会、住建、水务等部门参加的“三服务专班”，在全市所有建设、交通、水务在建工程，全面开展“根治欠薪、疫间清零”用工管理专项服务，切实做好疫情防控期间用工管理服务，解决各建设单位薪资管理方面的问题。