王小平到市信访局接访大厅接待来访群众

3月7日上午，市委书记王小平到市信访局接访大厅接待来访群众，倾听群众诉求，协调解决他们反映的实际困难和问题。王小平强调，各级各部门要进一步强化责任意识和为民情怀，多站在群众立场考虑问题，依法依规为群众办实事，以勇于担当的精神和魄力，确保群众合理诉求得到妥善解决。市领导胡小平、杨青玖、牛炎平、闫小杏一同接访。

在接访现场，王小平认真倾听每一批群众反映的问题，详细询问事情的来龙去脉，现场提出解决办法。针对群众反映的企业破产清算、社保待遇、证件办理等问题，他叮嘱相关县(市)区和市直单位负责人要主动与信访群众对接，按照属地管理、分级负责、归口办理等原则，成立专门工作组，对问题进行再摸底再排查，找准症结所在，按照相关政策规定尽快予以解决。

王小平指出，各级各部门要站在讲政治、顾大局的高度，履职尽责、克难攻坚，始终把维护群众切身利益、保障群众合法权益作为出发点和落脚点，抓实抓细抓好信访稳定工作，确保全市大局和谐稳定。

王小平强调，信访工作最核心、最根本的就是帮助群众解决问题。群众反映的问题，有些是历史***下来的，有些需要有调查了解的过程，要把解决问题的过程当作跟群众交流的过程、听取群众意见的过程、化解矛盾的过程。对群众的每一个诉求，要依法依规、用心解决。要把解决问题作为检验干部转变工作作风的试金石，不断发挥聪明才智，提升工作能力，以“解剖麻雀”过真过细的工作方法，以敢于担当的勇气和魄力，切实处理好群众反映的热点难点问题。

王小平要求，各级各部门要进一步强化责任落实，增强担当意识，切实把信访工作放在心上、扛在肩上、抓在手上，完善工作机制，建立工作台账，坚持分级负责、归口办理制度，遵循“谁主管、谁负责”原则，做到守土有责、守土负责、守土尽责。要将信访工作的各个环节纳入法治化轨道，不断提升政府和部门的公信力，让群众在问题化解中感受到公平正义，努力将问题化解在基层、消除在萌芽状态，全力营造和谐稳定的社会环境。