“郑好办”上线一年办件量破百万为市民节约办事时间237.5万小时

19日上午，记者从“郑好办”上线一周年新闻发布会上了解到，自去年3月20日以来，城市综合服务平台“郑好办”上线政务便民事项达527个，实名注册用户超217.8万人，业务办理量突破100万，帮市民缩短办事时间累计237.5万小时。

过去一年，曾经要“多材料、多部门、多次跑”才能办的事，通过“郑好办”实现“零材料”“零跑腿”“刷脸办”，解决了一大批涉及民生的政务服务难点堵点痛点。

截***目前，“郑好办”上线政务便民事项527个，涉及40个政府部门和公共服务单位，其中，有193项服务事项实现“零材料”办理，全国首创小学生新生入学报名，超过1.5万学龄儿童线上报名；公积金提取“刷脸秒办”累计办件35.7万笔，提取49.6亿元，“掌上办”渠道占比 60.5%；契税补贴申领“刷脸办”办结量超13万笔，青年人才生活补贴和购房补贴“零跑腿”，实现即申即享。

“足不出户、随时随地”的办事体验吸引了越来越多市民用户，目前“郑好办”实名注册用户已超217.8万人，办事量突破100万，行政审批类超过95万件，节省了2052万张纸，帮市民缩短办事时间累计237.5万小时，审批效率和服务质量不断提升，自去年10月份以来，日均办件3000件以上，超过我市单个实体政务服务大厅的日均办件量，日活跃用户超5.2万人，相当于8.6个线下服务大厅的接待量。

据了解，今年“郑好办”、市政务服务网将围绕衣食住行、教育、就业、养老、社保、医疗等民生服务场景，推出不少于300项便民利企高频事项，梳理并上线不少于50件跨部门、跨层级、跨领域的民生热点“一件事”。其中异地报销相关事项将于5月上线，逐步解决市民群众异地报销医疗费问题。

另外，今年小学入学报名会在房户住一致报名的基础上，“郑好办”将增加更多业务场景。计划上线郑州市医疗机构商业保险便民服务，在确保数据安全和优质体验基础上，提供商保直赔、快赔服务。打造老年人服务专区，集政策直达、养老、医疗、出行、生活为一体，消除数字鸿沟，助力老年人群体办事“无障碍”。