3月份鹤壁市12345市长热线和效能监察投诉共受理288件办结242件

3月份，12345市长热线和效能监察投诉受理中心共受理各类咨询、投诉和意见、建议421件。在所受理的288件投诉中，机关效能类9件，城建管理类63件，社会事务类81件，咨询建议类49件，其他类27件，重复件59件。目前已办结242件，正在办理的46件。

据了解，3月份市民反映和投诉的问题主要集中在社保、市政管理、环境保护等方面，具体涉及商户占道经营问题、噪声扰民问题、大病医疗保险问题等。

跨区审证问题得到解决。市民申先生反映，在淇县办理驾驶证审证业务时，要先到市车管所照相、取指纹，然后再到淇县办理换证手续，给司机造成不便。经了解，因淇县交警部门网络系统出现故障，驾驶证审验业务暂时在市区车管所办理，随后到淇县办理换证手续。市长热线办公室已督促淇县交警部门尽快维修网络设备，方便群众办事。

107国道两侧商铺占道经营问题得到治理。热心市民反映，107国道两侧商铺店外经营非常严重。经了解，反映问题属实。市长热线办公室已督促淇滨区城市管理局对107国道道路两侧的商户下达禁止店外经营的书面通知书，要求商户规范经营，严禁占道。淇滨区城市管理局将加大对该路段的日常巡查，杜绝占道经营等违规现象的发生。

失业人员参加大病统筹保险问题得到落实。市民李女士咨询，失业人员在原单位缴纳过大病统筹保险的，不知能否继续参保。经了解，根据《社会保险法》及《失业保险条例》有关规定，失业保险经办机构负责为正在享受失业保险待遇的失业人员办理基本医疗保险，但大病统筹保险不予办理。大病统筹保险属于商业保险，失业人员在参加基本医疗保险的基础上，可以自由选择是否参加大病统筹保险，并由个人承担大病统筹保险金。

教育乱收费问题得到处理。市民反映，鹤壁市第五中学在中招考试前，收取后进生每人中招考试押金400元，未按要求交纳押金的不得参加中考。经了解，鹤壁市第五中学个别班主任私自违规收取学生400元用于中招考试和其他费用。目前，已责成有关部门对违规人员进行了处理，收取的费用全部退还学生。