信阳市：方波高潮热情接待来访群众

7月16日，市委常委、统战部部长方波，市人大常委会副主任高潮来到市人民群众来访接待中心，热情接待来访群众，耐心倾听群众呼声，协调解决来访群众反映的问题。

家住浉河区统一街的陈家富老人，反映其居住小区附近KTV经营户违规建筑严重影响其房屋的通风、采光，并存在夜间噪音扰民等问题。方波详细了解情况后，当即责成相关部门安排专人调查核实，如情况属实，对无批建手续的违规建筑，依法依规进行拆除；对确实存在噪音扰民的情况，坚决依法处理，还居民一个安静的生活环境。

信阳市恒达磷化（磷肥厂）职工黄全金，反映其因公致残，要求按照有关规定全额缴纳养老保险和医疗保险，以及按规定办理退休手续的问题。方波认真听取其反映的情况后，当即批示平桥区委、区政府尽快明确专人调查核实，并根据调查结果，用好民生、社保、医保等相关政策，拿出具体的处理办法和意见，帮助来访群众解决好实际困难。

当天上午，方波、高潮共接待来访群众12批35人次，内容涉及土地纠纷、困难救助、拆迁补偿及安置等问题。面对每一批来访群众，方波、高潮都仔细阅读书面诉求材料，与来访群众真诚沟通，详细了解群众反映的问题，并逐一研究探讨，提出解决方案。对能够现场解决的问题，当场给予答复；对不能现场解决的，当场作出办理批示，责成有关部门认真复查核实，尽快给予答复，妥善帮助解决，确保来访群众反映的合理诉求能够得到圆满解决。

方波在接访时指出，群众向党委、政府反映诉求，体现了群众对我们工作的支持和信任。接访是我们接触群众、和群众交流的很好机会，有利于解决问题，有利于化解矛盾，有利于把工作做好。各级各相关部门要高度重视群众诉求，通过接待群众来访了解民生，体察民意，发现热点、难点问题，真正帮助群众解决实际问题，切实维护好群众利益，让群众真正感受到党和政府的温暖。要带着对人民群众的深厚感情和责任，本着事要解决、案结事了的态度，切实把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，为信阳市科学发展、跨越发展创造更加和谐稳定的社会环境。