鹤壁市组织开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”专项活动

按照鹤壁市委关于“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作安排部署，深入整治全市窗口单位服务群众不到位问题，鹤壁市委宣传部高度重视、积极谋划，牵头组织各窗口单位认真开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”专项活动，取得了阶段性成效。这是记者10月31日从市委宣传部了解到的。

市委宣传部先后召开部务会、部机关主题教育领导小组会议，对窗口单位服务群众不到位问题专项整治工作进行专题研究，成立了专项整治工作领导小组和专题调研组，深入全市各级、各行业部门厘清窗口单位对象底数，将医疗卫生、市场监管、医保等具有服务职能的23个窗口行业的53家窗口单位列为本次专项重点整治对象，并综合运用窗口暗访、集中座谈和进村入户征求群众意见等方式，全面了解掌握当前各窗口单位工作实际中存在的群众反映强烈、严重影响单位形象的突出问题。

市委宣传部将本次专项整治工作与文明城市、文明单位创建的工作相结合，印发了“文明服务我出彩，群众满意在窗口”专项活动方案，以文明城市创建为载体、提升服务质量为重点、人民满意为目标，明确了整治活动的总体要求、内容、范围对象、组织领导和时间安排，要求各窗口单位认真开展“四对照四反思”、推行文明服务、开展争先进位、打造优质设施条件等活动，确保在11月底前完成各项整治任务。市文明办设立热线电话3316005，欢迎社会各界积极反映窗口单位服务情况。

各窗口单位迅速落实，并结合各行业、各部门实际情况制定了整治方案。市卫健委开展了“亮出形象正党风，医德建设争先锋”活动以及岗位大练兵、文明服务大比武等，推出一批示范窗口和文明优质服务标兵；市公安局出入境工作人员秉承“宁肯自己麻烦，不让百姓麻烦”的服务理念，坚持周六错峰服务；市人社局主动征求办事群众意见，梳理出办事手续繁琐、社保断档“补缴难”、干事创业精气神不够等问题16项，明确专人牵头整改；鹤壁东站在第六届中原（鹤壁）文博会氛围营造工作中，积极配合淇滨区委宣传部在贵宾通道、乘客通道、下站口等3处安装8块宣传标语；鹤壁工商银行黄河路支行员工张帆主动为客户排忧解难，避免了客户逾期还款情况的发生。

“今后，我们会进一步提高政治站位、坚持问题导向、健全长效机制，推动专项活动持续深入开展。”市委宣传部有关负责人表示。