“互联网+”点亮指尖上的政务服务

登上网上办事大厅、轻点智能手机，在线申报、上传资料、进入预审，审核通过后等待部门受理在线回复、短信回复……“动动手指，事就办好！这样的服务实打实，最有效!”开封装饰企业办事人员侯书娟，昨日对开封市民之家智慧政务服务平台连连发出点赞。她在开封市城区东部办公，通过网上办事大厅很快办妥了室外装饰装修所有审批手续。

李克强总理多次鼓励行政审批制度改革要强化“互联网思维”。作为我省省辖市级最大的行政服务机构，开封市民之家设立窗口近300个，提供380多项行政服务和便民服务。当前，市行政服务中心以推进行政审批标准化建设为切入点，在全省率先推进以“互联网+政务”为主要载体的政务服务智慧化建设。

市行政服务中心在开封市民之家建立了智慧政务服务平台，实现了实体服务大厅与网络虚拟服务大厅线上线下结合。

“一窗通办”，优化全市各级服务平台；“一网通办”，完善市、县(区)、乡(办事处)、村(社区)四级政务服务便民网上办事大厅；“一端通办”，推广24小时市民之窗自助终端；“一机通办”，搭建手机、微信全国移动办事大厅；“一号通办”，拓展967100电话咨询投诉平台功能。

24小时市民之窗自助终端突破部门行政隔阂，整合各级行政服务、社保、医保、公安、公积金、税务等众多部门资源，在自助终端上实现行政服务、公共服务、便民服务大融合，24小时提供高效快捷的***无差别办事服务。2016年年底，我市将建成30个自助服务平台。

作为“互联网+政务”的另一个重要手段和途径，市行政服务中心搭建了开封市政务服务四级便民网上平台、手机移动办事大厅，增添微信办事大厅，开展政民互动、政务服务和公共服务，打破空间、时间界限，提供全天候全方位的查询、办理业务服务。“这样，无论你身在天涯海角，还是大江南北，在手机移动办事大厅上都可以随时办理业务。”市民之家工作人员介绍说。

24小时“工作不下线”，让数据多流动、部门多跑步、群众少走路，让难事不再难。不必明白什么是“互联网+政务”，只需轻松享受到它带来的便利和实惠。于无声中将解决群众的期盼、困难等融于智慧政务平台，实现政务服务***化，这就是我市智慧政务平台的魅力。

市政府副秘书长，市行政服务中心党工委书记、主任李德彬告诉记者：“我市在建设智慧政务平台的征程上，努力***全省智慧行政审批工作，让老百姓更满意，为开封建设河南省新兴副中心城市开创政务服务新局面。”