开封市打好优化服务“暖心牌”打造优质高效便捷的政务服务

8月30日，记者从开封市政务服务和大数据局获悉，开封市打好优化服务“暖心牌”，提升政务服务水平，为群众办事提供良好体验，打造优质、高效、便捷的政务服务模式。

大力推广“网上办”。在全省率先上线全国一体化平台规范运行，汇聚全市各部门网上服务资源，增强网上办事功能，结合“办理结果”免费递送，助力政务服务实现“网上审、快递达、零跑趟”。目前，全市一体化政务服务平台上线事项1232项，办结率99.9%。网上可办事项达到90%以上。以“校车使用许可”全流程在线办理为例，开封市通过简政放权、流程再造，将该事项审批权力由市政府下放***县区政府，企业办事环节由原来的教育、交通、公安及县区主管部门等多处跑动，变为“网上一次申请、多部门协同”办结，办结期限由50余个工作日压缩为5个工作日，申报材料由66项精简为14项，企业和群众满意度显著提高。

多元终端“随时办”。在全市150个社区、银行网点安装“市民之窗”自助终端，提供24小时不打烊自助服务，可申办全市836余项行政审批服务事项、公共服务查询业务和便民服务缴费等功能。2019年9月上线运行政务服务APP“汴捷办”，汇聚政务服务、社保服务、生活便民服务三大主体功能，涵盖16个领域的刷脸认证。目前，开封市已实现857项政务服务事项“汴捷办”APP“掌上办”。

一窗受理“集成办”。围绕推动企业开办，构建一体化信息共享和业务协同机制，在全省率先推行“超市、酒店设立许可”等20类高频事项“一件事”集成服务，进一步压缩企业开办时间。目前，网上全流程集成服务已办理1523件。

突破层级“全城办”。在“互联网+政务服务”改革长期积累的基础上，推出100项“全城通办”事项打破体制上羁绊和属地管理障碍，形成市县纵向通，县县横向通。

打通数据“一证办”。从汇总打通各部门数据入手，实现跨部门的数据综合管理，以营业执照（或个人身份证）作为统一凭证，实行凡是共享数据库里有的材料一律不再提供，凡是部门已有的材料一律不再提供，使企业群众办事只需跑一次，“一证”办完所有事。6月18日，召开《开封市“减政便民”“一证通办”改革新闻发布会》，成为全省***个地市实现公安、人社、民政、税务、残联等涵盖16个部门、158项政务服务事项“一证通办”。

“5+2延时办”。自2019年11月起，开封市市民之家推行“5+2”政务服务无休，双休日正常办理各类服务事项，企业群众选择办事时间更加自由，办事便利度大幅提升。目前，双休日累计办理事项23528件，接受咨询148520人次。