织密服务网络 提升服务水平 焦作市开展村级便民服务站建设验收工作

为全面检验今年焦作市村级便民服务站建设提升情况，12月16日***23日，市政务服务和大数据管理局成立验收组，深入45个乡镇（街道）的50个村（社区）对村级便民服务站建设情况进行年度验收。

为下沉政务服务资源，打通服务群众“最后一公里”，办好群众各项“急难愁盼”的问题，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，增强便民服务的精准性和实效性，去年年底，市委组织部、市政务服务和大数据管理局联合下发《关于以党建综合体为依托进一步深化村级便民服务站建设实施方案》，通过试点探索、分阶段推进，部署开展村级便民服务站能力提升行动，确定到2021年年底，全市村级便民服务站实现103个帮办、代办事项不出村（社区）办理的目标。

为检验工作成效，验收组通过听取汇报、查看资料、知识测试、现场查看等方式，进行全面验收。从验收情况看，各县（市、区）认真开展村级便民服务站能力提升行动，措施有力，成效显著。

加强组织领导。各县（市、区）对村级便民服务站建设工作高度重视，有关领导多次作出批示指示，深入村（社区）调研走访，掌握一手工作推进情况；有关县直部门多次召开观摩会、现场会、推进会，有力助推村级便民服务站建设提档升级。

提升硬件支撑。村级便民服务站大力开展扩容改造，优化了计算机、打印机、复印机、网络、办公桌椅等办公设施配备，完善了老花镜、饮水机、轮椅、免费WIFI等便民设施，便民服务能力显著提升。

健全制度机制。各县（市、区）制定了村级便民服务站工作职责、帮办代办员行为规范、服务规范和首问负责制、一次性告知制、AB岗制、服务承诺制等基本制度，印发了103项政务服务事项帮办代办指南和制度汇编，制度规范，机制健全。

通过一年来的工作，村级便民服务站服务能力得到大幅提升，帮助群众办理了“三农”直补、民政高龄补、社保认证、医保交费、代交水电费等业务，博爱县南道村、解放区陶瓷路社区等还在103项帮办代办事项的基础上增加20多项特色事项，受到了辖区居民的广泛好评。

下一步，市政务服务和大数据管理局还将会同市委组织部等部门，深化工作成效，开展村（社区）便民服务站***评选活动，以更大的力度、更实的举措，推动村级便民服务能力持续提升，切实将村级便民服务站打造成完善基层治理体系的重要支撑、深化“放管服”改革的重要实践、提升基层服务效能的重要平台。