洛阳市市民之家：104个事项实现“跨省通办” 1200个政务服务事项可自助办理

“没想到现在可以跨省办业务，省去了两地来回奔波，太方便了！”近日，在市民之家办理完跨省公积金业务后，张先生高兴地说。

张先生原在乌鲁木齐工作，在当地缴存有住房公积金，退休后，他随子女来到洛阳生活。近日，他想提取自己在乌鲁木齐缴存的住房公积金，听说市民之家有“跨省通办”业务，于是抱着试试看的心态，来到市民之家5楼公积金“跨省通办”专窗。

工作人员在得知张先生的诉求后，通过与乌鲁木齐住房公积金管理中心两地联办，在很短的时间内予以受理并办理完结。办理跨省业务也如此方便、快捷，让张先生很惊喜、很满意。

记者从市政务服务和大数据管理局获悉，近年，该局聚焦企业和群众异地办事需求，把“跨省通办”作为深化“放管服”改革、提升利企便民水平的重要任务来推动，依托一体化政务服务平台，从高频政务服务事项入手，推动企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、异地办”。

自今年以来，全市共开设24个“跨省通办”窗口，配备工作人员和专业设备，建立通办窗口和业务窗口对接机制，为企业、群众提供咨询辅导、材料接收、结果反馈等服务，实现了社会保险个人权益记录单查询打印、领取养老金人员待遇资格认证、失业保险金申领、异地就医结算备案等104项高频政务服务事项“跨省通办”。

市民可以在网上进行相关政务服务事项的“跨省通办”，也可以到“跨省通办”窗口，在工作人员的帮助、指导下办理。截***目前，我市已累计办理高频“跨省通办”事项13万余件。

近日，记者在市民之家北一出口处看到，有群众陆续到此处的“24小时政务自助服务厅”办理业务。

“24小时政务自助服务厅”共配备了17台政务服务自助机，可以为企业、群众提供1200项政务服务事项的网上查询、网上申报，其中49项包括社保卡制卡、不动产查询、不动产证打印等高频服务事项可在网上全流程办理。

市民之家工作人员说，自助服务厅新配备的驾驶证自助体检机和驾驶证自助制证机，可以实现驾驶证换证业务的自助办理，极大地方便了群众在非工作时间办理驾驶证换证业务。在工作时间，自助服务厅配备有2名专职咨询辅导帮办人员，为办事群众提供辅导帮办服务。

此外，今年我市各县区政务服务中心也增设了政务自助服务机，可自助办理的政务服务事项正在不断扩展。

“我们希望通过这些便民举措，切实解决群众‘多头跑’‘折返跑’的烦恼，为群众和企业节约时间和资金成本。”市政务服务和大数据管理局相关负责人说，“下一步，我们将不断深化政务便民服务，切实打通政务服务‘最后一公里’，全力提升企业、群众办事的体验感、获得感。”