王利强：初心使命扛在肩 真情服务暖民心

记者梁爽

退役军人是党和***的宝贵财富，做好他们的安置工作对退役军人发扬优良传统，为改革发展和***强盛继续发光发热有积极作用。开发区社会发展局退役军人事务科负责人王利强立足本职，以一颗大爱之心全心全意为退役军人解难题、办实事，使退役军人服务保障工作更高效、更优质、更顺畅地进行，赢得了大家的信任和支持，让退役军人的获得感、归属感和幸福感不断增强。

使命在心  责任在肩

退役军人服务保障工作是一项政策性极强的工作，需要有灵活的工作方法，对工作人员的综合素质要求较高。2016年10月，王利强开始接管退役军人服务保障工作。新岗位、新要求，更是新挑战和责任。为了弥补相关工作经验不足的问题，王利强就带领科室的工作人员一起加班加点学习，解决工作交接的相关问题。在他们的办公室里，时常能看见每个人面前都摆着厚厚的一摞书，仔细地翻阅背诵各种政策法规。那段日子里，王利强基本上是白天开会，晚上学习，她和同事经常加班到深夜，靠吃泡面充饥。大家即使在这样的工作强度下，也没有人因为辛苦而退缩，都凭借着自身不服输的劲头和对工作认真负责的态度咬牙坚持，使机构组建工作得以顺利完成，相关工作得以推进，为以后的工作开了好局。

家庭和工作难免不能兼顾，王利强默默坚守在岗位。在刚接手工作的那段时间，家庭和工作的双重压力一度使她身心俱疲。当时孩子正在上初三，处于中考冲刺的关键时期，王利强由于工作原因，时常需要加班，丈夫也经常出差，只能把孩子一个人留在家里吃外卖。谈及此，王利强心里满怀愧疚，但孩子的懂事却让她倍感欣慰：“妈妈，我可以照顾好自己，看到您这样努力充满正能量，我也要向您学习，您是我的榜样！”

有了家人的支持，王利强才能把更多的精力放在工作上。走访慰问、电话答疑、下村督导、开会部署……王利强把每天的行程都安排得满满当当，对工作的要求也越来越严格。在她的带领下，退役军人服务保障工作逐渐走向了正轨，退役军人事务科成了大家的温情港湾，越来越多的退役军人和她成为了朋友。

细致服务  温暖人心

“干这个工作要带着感情、带着责任去做，并且要一碗水端平，不能有任何偏袒，在守好法律底线的前提下，尽可能多地为退役军人解决问题。”这是王利强时常挂在嘴边的话，也是她的工作宗旨。她不仅严格要求自己，也要求身边的同事在接待退役军人时满怀热情。

前行的路上有阳光也有风雨。刚接手工作的时候，王利强的办公室里每天都挤满了前来办事的退役军人，大家一起围着她，七七八八一大堆诉求都要她解决。王利强先是稳住自己，换位思考，然后站在他们的角度耐心地讲政策，大家常常是“气呼呼”的来，最后都“乐呵呵”的离开。后来，大家与王利强都熟悉了，无论是工作上还是生活上的事，都愿意拿出来跟她交流。为了给大家提供好服务，王利强的手机总是24小时开机，确保大家随时能找到她。“有个小伙子，帮他介绍完工作后，老让我帮着介绍对象，还有一个小伙子每次来大楼办事都到这来看望我，跟我聊聊他最近的生活。”谈起曾经帮助过的对象，王利强的脸上呈现出满满的幸福。

把工作做好，才能走进群众心里。2017年，在进行一次摸底走访时，王利强认识了一位叫乔忠东的退役老兵，他的妻子因脑出血常年卧床吃药，***的孩子正在上大学需要供养，沉重的家庭负担让乔忠东承受着巨大的压力。了解到情况后，王利强主动联系了相关部门，为乔忠东的妻子申请减免了一部分医药费，给这个家庭带去了希望的曙光。3年过去了，如今王利强已经成了乔忠东家里的常客，逢年过节，王利强总会带着慰问品去看看他们一家人，询问有什么需要帮助的地方，这让乔忠东感动不已。“作为老兵，还能享受到这种待遇我心里特别温暖，这种对我们工作和生活上真心真意的关心是任何东西都无法比拟的。”乔忠东说。

率先垂范  勇于创新

办事方便，服务态度好，工作效率高，人又热情，是很多退役军人们对王利强的评价。每年的春节，是王利强最幸福的时候。“王姐，新年好！”“新年快乐！”“小王，我的工作已经解决了，家里也很好。放心吧，谢谢你！”……一条条祝福信息从她的手机屏幕上弹出来，一句句朴实的话语，像暖流一样流进了王利强的心里，也化作了她更加努力工作的动力。

王利强的工作态度也给同事们树立了好榜样。同事蔡保标告诉记者，凡是涉及到退役军人的事，王利强都带着科室工作人员亲自去考察走访了解。其中留给同事印象最深的是帮助牛头崖管理区的两名退役老兵，一个家里失火造成经济损失，一个得了重病家庭负担沉重，王利强知道后就想方设法要给他们提供一些帮助。“光是带着我去市里相关部门就跑了3趟，反复进行沟通协调，最后给他们争取下来了补助，这种对工作负责的态度和干事韧劲真是值得大家学习。”蔡保标说。

为拓展就业渠道，大力扶持退役军人就业创业，王利强还积极创新工作方法。她借助“幸福秦皇岛”客户端开辟退役军人专栏，实现了退役军人事务的线上办理。如今，已经有4000多名退役军人在开发区社发局退役军人事务科安了“家”。随着工作的深入开展，王利强深感身上的担子变得愈发重了。“压力也是动力，作为党员，必须要有责任担当，对工作保持热情，这样才能推动我们不断前进，让更多的退役军人享受到党和***的关怀。”王利强说。

2018年，开发区获评全市退役军人管理服务工作先进单位，王利强本人荣获“开发区退役军人管理服务先进工作者”称号。“把退役军人服务好，把政策落实好就是我们工作的初心，真心实意为他们解难题就是我们坚持不懈的使命课题。”王利强以饱满的热情和十足的干劲，让一缕缕暖风吹进退役军人们的心里。