昌黎县医疗保障局开展“推广文明用语 规范服务行为”培训

4月30日，昌黎县医保局以部门为单位，对全体职工进行了“推广文明用语，规范服务行为”培训活动。医保局局长表示：推广使用文明服务用语，规范服务行为，是为了更好的为参保人员提供优质服务，是加强作风建设和行风建设，建设一支高素质的医疗保障经办人员的必修功课。

为确保培训取得实效，各部门根据实际情况，制定相关要求：一是加强学习，领导率先垂范；二是相互提醒，相互监督；三是强化服务意识，把使用文明用语，规范服务行为变成一种自觉行为。

通过此次集中培训学习，提高了全局职工对文明用语和规范服务行为的认识，提升了全局文明服务整体水平。