重服务惠企业强措施电力服务为建设一流营商环境体系再添新彩

我市坚持把优化营商环境、提升“获得电力”指标作为重点工程抓实抓好，持续加强政企联动、自我提高、积极服务，全市电力服务便利度进一步提升。一是提高低压接入标准，推行小微企业"三零"服务。自2020年4月1日起，低压接入容量标准由100千伏安提高***160千伏安，全面做好低压客户"三零"即"零上门、零审批、零投资"服务。截***目前已实现低压接入437户，低压接入率100%，预计全年减少小微企业开办成本6000万元。二是建立实物储备机制，快速响应用电需求。出台《关于进一步强化营商环境低压业扩配套电网项目管理的通知》（秦供办[2020]38号），安排1500万元流动资金开展低压业扩配套物资实物储备，对于因小微企业接入引起的配套电网项目实行前期预测建项、现场一次办结、工程限时完工、定期结算入账"的管理模式，按季度滚动实施。三是压减办电环节，优化业扩报装流程。进一步精简办电手续。居民、非居民、高压客户办电资料分别由2种、3种、4种均减少为1种，推行"容缺受理"、"一证受理"服务；压减办电环节，低压办电压减为"申请受理、施工接电"2个环节。高压报装压减为"申请受理、供电方案答复、外部（客户）工程实施、装表接电"四个环节，不涉及外部配套的，压减为3个环节；压减办电时长，低压办电时长压减***15天（其中电网侧办理不超10天，政府行政审批5天）以内，高压客户办电时长压减*** 60天以内。四是组建业扩团队，推行联合服务办电模式。组建"1+N"业扩报装服务团队打破部门界限，提高工作效率，主要提供业扩报装前期咨询、现场勘查、方案编制、配套工程管理、合同签订、停（送）电计划安排、装表接电全过程、全环节、全方位"一条龙"服务。五是深化应用"互联网+业扩服务"。全面推行新装、增容、变更业务"网上国网"线上办理；实行5种复杂业务最多跑一次，16种业务一次都不跑服务，让系统多跑路，群众少跑腿。六是主动对接重点项目前端办电服务。对每个2020年市重点项目配置专门客户经理，助力秦皇岛地区经济发展。七是推进营业厅转型升级。打造"三型一化"即"智能型、市场型、体验型、线上线下一体化"营业厅。八是落实疫情期间降费举措。目前已经为157家用户办理了暂停、减容业务，减轻用户电费负担800余万元；为7家用户办理了暂停时间追溯，减轻用户电费负担13.19万元；2***4月份共计优惠电费3486.86万元。