党史学习教育开展以来，天津市社保中心聚焦300余万退休人员高频服务需求，在所有事项保留线下办理方式、完善“健康码”通行凭证管理的同时，结合实际创新推出一系列有效措施，不断提升老年人办社保的便利化水平。

一是优化完善线下窗口服务。统一设置老年人等候专区、爱心专座，张贴醒目引导标识，为各分中心统一配齐老花镜、轮椅、医药箱、爱心雨伞等扶老助老设备。适度增加大厅服务引导员，主动为老年人提供政策解答、办事引导、自助设备操作等服务。对行动方便、有意愿独自办理业务的老年人，优先指导通过网厅、手机APP等线上方式办理；对线上自助办理有困难的，主动指导通过自助机或柜台直接办理；对行动不便的老年人提供专人接待、绿色通道专窗办理服务，“一站式”快速办结。同时，依法接受授权代理、亲友代办等服务申请，方便群众办理业务。

二是改进提升查询认证服务。在各分中心、街镇服务大厅、“社银一体化”服务网点布设677台自助服务一体机，方便老年人就近查询打印养老金明细等社保权益信息。加强与公安、卫生、民政等部门数据共享比对，寓认证于无形，养老待遇资格“无感认证”比例达到92.18%。开通11种认证渠道，一方面支持老年人通过支付宝、微信等网上平台“刷脸”认证，另一方面利用街镇基层平台实现就近认证，对于行动不便的老年人提供上门服务。拓展手机APP亲友代办资格认证功能，方便老年人网上快捷办理。

三是大力拓展社保卡综合服务。引导帮助老年人领用电子社保卡，针对异地居住的老年人推广社保卡网上申领补换和邮寄服务。退休人员应用社保卡发放养老金比例达到95.52%，对有需求的老年人保留存折领取养老金方式。支持通过电子社保卡进行医保就医、购药结算，第三代社保卡加载“城市一卡通”功能，支持公共交通联程优惠，已成为市民参观文博场所的身份凭证。增加手机APP代办社保卡申领功能，推出电子社保卡“长辈版”，增加语音引导人脸识别等功能，积极推进惠民惠农等补贴资金通过社保卡发放。

四是深入社区开展宣传服务。结合开展“我为群众办实事”活动，系统干部员工深入街道社区宣讲社保惠民政策，向群众汇报养老待遇资格认证等工作情况，手把手帮助老年人查询办理有关社保事务，协调合作银行现场换发第三代社保卡，累计宣讲 107 场次，受众人数近万人，新结交群众朋友 765人，赢得群众广泛认可。此外，还通过微信公众号、北方网及“政协民心桥”栏目大力宣传养老待遇资格认证、第三代社保卡制发等便利老年人的惠民举措，取得良好效果。