线上办理全天候

结合疫情期间群众需求和“最多跑一次改革”内容，开发湖州人社业务“不见面办”小助手，重新梳理社保业务“网上办”“掌上办”操作指南45项，并将常见政策和知识问答6大类44条，以及相关政策缴费标准分别汇总集合成二维码，***时间通过微信公众号向社会公布，实现高频事项“7*24”全天候不间断线上办理。

电话代办更贴心

2月3日起，暂停业务大厅各类业务办理。工作日期间，安排工作人员值班，对部分社保业务实行代办理。灵活就业人员可电话登记办理参保登记中断业务，工作人员直接办理。参保单位可电话提出工伤登记备案申请，将申报材料通过快递等方式提交。

提前约和延后办解人优

对于确实需到现场办理事项的企业和群众，实行提前电话咨询预约，安排工作人员现场服务。此外，对于暂时不影响社保权益、不急需办理的业务，如未到办理退休时间点的社保关系转入转出，灵活就业人员参保、停保、退费业务等，允许疫情解除后三个月内办理完成，确保群众无后顾之忧。

正常待遇保障不中断

疫情期间，对于未能及时办理新增退休人员申报的，可以延期办理，次月起补发养老金。生活困难急需办理退休人员可通过电话预约或将材料寄送***市社保中心进行办理。对于待遇领取人员未按期办理资格认证的，不暂停待遇的发放。按时足额发放18.5万企业退休职工养老待遇，并做好离退休人员疫情防护宣传工作。