1、上海市住房公积金综合业务服务和管理平台二期什么时候上线？

答：根据《上海市公积金管理中心关于上海市住房公积金综合业务服务和管理平台二期上线暂停业务办理的公告》，上海市住房公积金综合业务服务和管理平台二期将于2020年7月31日18时***8月3日24时上线，2020年7月27日起将陆续暂停部分住房公积金业务办理， 8月4日起恢复系统正常业务办理。

2、上线期间，可以查询公积金账户信息吗？

答：2020年7月31日17时***8月2日24时，暂停所有渠道的公积金账户信息查询功能。8月3日起恢复公积金账户信息查询，届时可通过（）、“上海公积金”微信、上海公积金APP以及“一网通办”、支付宝等平台进行公积金账户信息查询。

3、8月4日系统全面恢复正常后，贷款受理网点什么时候开始恢复公积金贷款受理？

答：系统上线后，办理纯公积金贷款的客户，请到上海市住房置业担保有限公司网点办理；办理组合贷款的客户，贷款受理的具体恢复时间请详询相关银行。

4、上线期间，是否影响公积金贷款申请？

答：自7月27日起，暂停公积金贷款受理业务。8月4日起系统可正常办理公积金贷款受理业务。

5、系统上线对已受理未发放公积金贷款的后续审批、抵押及放款是否有影响？

答：公积金贷款发放、公积金贷款还款业务照常办理，不受影响。

6、系统上线对存续期间公积金贷款的提前还款、变更及结清业务是否有影响？

答：存续期间公积金贷款的提前还款、变更及结清业务照常办理，不受影响。

7、上线期间，是否可以办理公积金冲还贷受理、变更及终止业务？

答：自7月27日起暂停办理公积金冲还贷的受理、变更及终止业务。8月4日起照常办理。

8、系统上线影响公积金冲还贷还款吗？

答：系统上线不影响每月公积金冲还贷还款。

9、上线期间，可以拨打12329住房公积金热线咨询吗？

答：12329住房公积金热线照常服务。如遇问题，可直接拨打12329住房公积金热线反映。

10、上线期间，可以进行纯公积金贷款预约吗？

答：自7月27日起，（）、“上海公积金”微信暂停纯公积金贷款预约。需要办理纯公积金贷款的客户，可通过“上海市住房置业担保有限公司”微信公众号进行预约；需要办理共有产权保障住房纯公积金贷款的客户，可拨打12329住房公积金热线进行预约。8月3日起，网上预约功能恢复，届时可通过（）、“上海公积金”微信进行纯公积金贷款预约。

11、上线期间，可以办理归集提取业务吗？

答：7月27日***7月31日17时前，管理部、业务受委托单位（包括线上和线下业务办理渠道）住房公积金归集、提取正常办理；7月31日17时***8月2日24时，暂停管理部、业务受委托单位住房公积金归集、提取业务（包括线上和线下业务办理渠道）。8月1日周六对外服务的管理部、业务受委托单位窗口暂停办理归集、提取业务，但正常接受咨询。