1、如何开通12329短信？

答：您可通过网站、12329热线中的自助语音与人工服务、手机短信、手机客户端等多种途径开通12329短信服务[请点击查看教程]。个人账户已绑定手机号的用户，直接发送代码“A”***12329，开通12329短信服务；个人账户未绑定手机号的用户，发送“公积金账号#身份证号#A”***12329，开通12329短信服务。外地手机编辑短信“公积金账号＃身份证号＃A”发送到（移动：1065751612329；联通：1065502112329；电信：1065902112329）

2、手机短信发送“公积金账号#身份证号#A”中，个人公积金账号是输入9位数字还是12位数字？

答：都可以。请输入9位或12位数字的个人公积金账号，例如“012345678”或“012345678205”。（个人公积金账号尾号统一为205，故无论您输入的是9位还是12位数字公积金账号都能查询该公积金账户信息。）

3、手机绑定验证过程中发生问题怎么办？

答：请先确认您的身份证号、住房公积金账号以及本人手机号和收到的验证码是否正确。核实无误的情况下可拨打12329服务热线，转0接人工服务寻求帮助，需协助提供相关信息。验证码接收滞后的情况，您可以在输入验证码超时后，全天任意时间再次点击验证码按钮，重新获取验证码。

4、为什么要绑定手机号？

答：为了您的账户信息安全，经网站验证通过的手机号码将与您的住房公积金账号绑定，今后可在***时间获取您所要查询的住房公积金账户信息。

5、开通了12329短信后将会收到哪些服务信息？

答：申请开通12329短信服务后，当公积金账户资金（汇缴、补缴、结息）发生变动时，公积金账户状态（封存、停缴）发生变动时，当贷款人冲还贷提取及还款时，都将及时收到免费短信提示信息。

6、手机换号了，我如何更换接收公积金信息的手机号？

答：登录（）进入“个人网上业务办理系统”进行手机号更改并完成实名认证。或拨打12329住房公积金热线等方式进行咨询。

7、如何取消12329短信服务？

答：方式一、手机直接发送QA***12329关闭短信服务。方式二、拨打12329住房公积金热线，通过人工服务或自助语音服务关闭12329短信服务。

8、我的公积金账户转到新单位了吗？新单位为我汇缴了吗？

答：您开通了12329短信服务后，当您公积金账户转***新单位，新单位为您汇缴了，您将收到短信提醒。

9、我申请了公积金冲还贷，怎样知道我本月是否按时还款了？

答：您可开通12329短信服务，当冲还贷提取及还款时，都将及时收到免费短信提示信息。

10、用户有疑问如何咨询？

答：可以通过网站在线咨询栏目、手机客户端的在线留言或拨打12329住房公积金热线等方式进行咨询。

11、我发送了短消息，但是为什么一直没有收到回复信息？

答：可能造成此情况的原因有以下几种：a）请核对发送的指令是否正确。b）您的手机不在服务区内，请入服务区后再试。c）运营商或短信平台在升级和维护中，请稍候再试。d）运行商通信网络堵塞，请稍候再试。

12、我的手机收到的短信为什么是乱码？

答：可能因为您使用的手机无法输入及阅读中文，而对方给您发的是中文短信。

13、12329短信是否免费？

答：12329短信属于公益性短信服务，您收到的短信免收信息费，您发送到12329的短信，按普通短信资费，由运营商收取。