近日，海南省社保局开展了局领导接访日活动。局领导会同养老保险、医疗保险等业务处室负责人接访，回应群众关心的社保问题。这个活动将成为制度，每隔两个月举办一次。

    在接访过程中，海南省社保局领导和业务处室负责人面对面与群众交流，倾听群众诉求，对群众提出的问题一一作了答复。能当场解决的问题，他们当即协调有关处室给予解决；对一时不能解决或无法解决的，向来访群众耐心细致地说明原因，做好解释工作，同时指定责任处室与相关部门协调解决。

    对接访活动中群众反映的带有普遍性的问题，海南省社保局将召集相关业务处室研究提出解决问题的办法和措施，确保接访活动取得实效。

    此次公开集中接访活动是海南省社保局开展党的群众路线教育实践活动以及人社系统窗口单位改进作风专项行动的具体举措，为提升社保经办服务水平奠定了坚实基础。（林海）