山西省社保局提升服务水平促进活动开展（山西省社保网上服务平台）

自党的群众路线教育实践活动开展以来，山西省社会保险局不断改进业务经办窗口服务内容和服务方式，努力提高服务水平，开展全方位社保服务，使教育实践活动取得明显成效。

    为使参保单位和个人方便、准确地了解到缴费信息，省社保局在窗口大厅设置了社保卡查询终端，使参保人员可以持卡随时查询各险种缴费、待遇等信息。同时，与省人社厅信息中心联合开发出自助查询服务一体机，使参保单位可以自助进行信息的复制与查询。该局还开展个人权益记录单寄送工作，从2013年7月份开始印制并将其投递到参保人员手中。

    针对参保单位和个人反映比较集中的部分经办业务涉及处室多、审批环节多的问题，省社保局将一部分职能相近或相同的业务集中到一个处室办理，把原来个别4级审批的业务简化为3级审批。针对办事大厅排队等候情况较为严重的问题，在业务大厅配备了电子叫号排队等候系统，安装了LED显示屏，将现行的工作人员专管员制全部改为综合柜员制，并通过叫号服务系统的评价功能对工作人员的工作量进行考核，有效提高了窗口服务质量。（记者 王辉）