吉林长春：社保服务下沉 全城通办（吉林市社保转入长春）

今年3月以来，吉林省长春市社保局在全市9个政务服务中心开设社保服务窗口，提供城镇企业职工养老保险、失业保险、城乡居民养老保险等41项业务办理服务，其中25项业务实行全城通办，全力打通社保经办服务“最后一公里”。

扩大社保服务辐射范围

实现由中心城区向全市各城区的辐射式服务，有效推进社保服务均等化。全市7个城区的9个政务服务中心提供城镇企业职工养老保险、失业保险、城乡居保多险种服务，52个试点社区提供个人申报类业务就近办理。在试点社区基础上，今年计划覆盖300个社区，最终实现全市覆盖。

截***4月底，经办效果良好。分局助力就近办理、服务全市的功能已经初现，社保服务动能得到进一步放大，群众办事更加方便。

多险种、多业务、多方式办理

各区分局均顺利入驻城区，首批下沉服务涉及城镇企业职工养老保险、失业保险、城乡居民养老保险共计41项业务经办，其中25项业务实行全城通办。服务下沉后，还将设立综合窗口，为办事群众提供城镇企业职工养老保险、失业保险全业务链条无差别的社保服务。试点社区可经办9项个人申报类业务，满足群众就近就便办理社保业务的需求。

社保驻区服务下沉与现有社会保险公共服务平台、微信小程序、社区网厅服务相结合，全面提升了社保经办服务层次，形成了社保线上线下一体化、全覆盖的服务体系，有力推动社会保险经办服务模式转型升级，为春城百姓带来更多更好的服务感受。

提供惠民惠企特色服务

长春市社会保险局建立“企业服务员”和“社区服务员”队伍，对辖区企业、试点社区实施跟踪服务，以定期走访、微信服务等多种方式，***时间掌握企业参保缴费情况、社区服务状态，及时了解解决企业在办理社保方面存在的问题，提供就近社保服务。

6月底前，长春市社会保险局将开通网上分时段预约、社保办事网点地图导航和开发人工智能语音咨询三项服务，通过全方位“智能化”服务，为办事群众提供更方便、更快捷、更精准的办事体验。