“战疫社保人”——广东省深圳市社会保险基金管理局社会保险业务处顾云

2020年1月26日（年初二）顾云参加市社保局疫情防控工作会议

2020年春节，新冠肺炎疫情突如其来，社保经办工作面临新的考验，深圳市社保局党委快速反应、紧急应对。1月26日（大年初二），顾云接到返岗通知后火速进入状态，此后连续坚守岗位60余天，周密部署各项工作。一是按照***、省、市各项要求，及时调整经办服务思路，制定疫情防控期养老、工伤及失业保险待遇等业务内部操作指引以及对外答复口径。二是加强对社保业务“非接触”途径不见面办理的引导，迅速在网页端、微信端发布《关于新冠肺炎疫情防控期间办理社保业务的通知》，明确指引7种网上办理业务渠道，引导广大参保单位及参保人尽量通过社保网页、社保微信公众号等途径不见面办理，有效疏导办事大厅压力，确保各项社保经办工作有序开展。

疫情防控给工伤认定、待遇偿付工作带来新的挑战。顾云积极响应要求，迅速组建工伤保险应对疫情处置工作领导小组，做好参与新冠肺炎疫情防控应急处置人员和前往疫区出差工作人员的工伤认定、工伤保险待遇等窗口工作的业务指导。一是在全市11个分局火速开辟“绿色通道”为因履行工作职责感染疫病认定为工伤的人员服务。二是建立市、区、街道工作人员应急工作群，实行日报制度；与市、区卫健委（局）、疾控中心和定点收治医院建立常态化联络机制，确保沟通顺畅、有效对接。三是联合市职防院，主动为多名因疫情防控无法购药的长期医疗依赖的职业性白血病的异地工伤员工提供邮递药品服务，深受工伤病人好评。

顾云参加深圳市“春风送暖社保惠企”企业复产复工调研讨论会

疫情是一次危机，也是一次大考。面对紧迫的疫情局势，顾云带领社保业务处团队通宵达旦，确保各项惠民惠企社保政策落到实处。一是想方设法确保疫情期间各项待遇按时足额到账。为确保疫情期间退休人员、工伤长期待遇人员、失业人员的各项待遇在每月10日前按时足额发放，顾云组织业务处工作人员加班加点主动梳理疫情期间到龄退休人员名单，积极探索网上受理、电话受理、待遇预发等多种经办模式。2020年2-4月期间，按时足额发放全市近37万名退休人员养老金49亿元，近7千名工伤人员工伤长期待遇4800万元，4万多名失业人员失业金2.7亿元。二是上门服务暖心聚力，扩大政策宣传解读力度。通过单位社保服务网页提示企业79万家、微信公众号推送12期、发送短信63万余条，落实“点对点”告知；对重点区域、重点行业、重点企业送政策上门，开展专场宣讲活动69场，线上直播20场，引导帮助企业了解政策、理解政策、用好政策，强信心、暖人心、聚民心。三是多举措保发放，提供护企强支撑。设计开发免申请程序，快速筛选出25万家符合条件的中小微企业，审核稳岗返还金额，完成“免申请”发放；采取容缺受理、缩短审批时限、增加发放频次等方式，实现稳岗返还资金发放“全流程网办、不见面审批、加速度兑现”，为深圳市48.69余家企业发放稳岗补贴48.22亿元，为特区企业复工复产保驾护航。