青海：狠抓“清减压扩” 推动经办服务提档升级

2020年，青海省人社系统牢固树立以人民为中心发展思想，深化“放管服”改革，狠抓行风建设，锲而不舍在社保经办领域开展“清、减、压、扩”系列工作，持之以恒为各类经办服务“瘦身”“减肥”，在疫情防控和复工复产期间发挥了积极作用，企业和群众办事更加方便快捷，获得感、幸福感进一步增强。

清理经办流程畅渠道

开展“不见面”服务，全省各级社保经办机构主动应对疫情影响，及时发布温馨提示，通过QQ、微信、网络、电话、传真、邮寄等多种方式，开辟医护及相关工作人员工伤保障绿色通道，做到了社保业务“不断档”、经办服务“不打烊”。清理经办流程，梳理公布8项行政审批、182项公共服务和54个高频服务事项标准化清单及办事指南，推进经办业务“一个标准办理”“无差别受理”。畅通发放渠道，上门开展失业保险稳岗返还资金申领点对点服务，变“企业找补贴”为“补贴找企业”，为企业纾困解难。实施“看得懂、算得清”工作，22.4万人次线上测算养老、失业、工伤保险待遇，企业和群众的获得感更清晰、更直观，省内社保关系转移实现全程网办，失业金申领实现线上“一网通办”线下“全省通办”。着力解决老年人运用智能技术困难，在有关领域试点授权代理、亲友代办等功能，在领取待遇资格等高频服务事项时保留和增设线下接待窗口，优先接待老年人，进一步改善了老年人办事体验。

减化办事程序扫障碍

大力推行告知承诺制，围绕“一般事项不见面、复杂事项一次办、无谓材料不用交”目标，社保领域公布取消证明材料事项35项，“只跑一次事项”25项，全年办理养老保险关系转移接续、工伤保险供养亲属抚恤金申领、失业登记等业务近2万件，减轻了企业和群众办事负担。开展三险“一单”核定，简化企业职工养老、失业、工伤保险办事流程，全省办理“三险一单核定”业务10.5万余笔。实施“打包办”专项行动，强化信息化数据共享，对服务器进行扩容，推动办事程序“化繁为简”，做到“一套材料提交、一个窗口或一个平台受理”，实现“即时办结、立等可取”。开展“好差评”工作，在2020年底前实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，每个企业、每名群众都能自愿自主、真实评价对社保服务的感受和诉求，社保领域“好评率”达到96%以上。

压缩办事时间提质效

落实扩围政策广覆盖

面对落实社保减负政策与企业职工养老保险基金收不抵支的双重压力，不折不扣落实“免减返缓”政策，全年累计为企业减免社会保险费28.03亿元，惠及企业5.16万余户次；向5817户参保企业发放失业保险稳岗返还资金5.73亿元，惠及职工30.5万人，受益企业是2019年的3.5倍；向97户困难企业发放稳岗返还资金4.18亿元，占返还资金总额的73%；为6512名失业人员发放失业保险待遇4930.5万元，为4606名失业人员发放失业补助金1838.5万元，发放价格临时补贴699.9万元，惠及3.24万人次，失业人员兜底保障能力进一步提升。