黑龙江鹤岗：打造“15分钟人社服务圈”

为进一步营造良好的政务服务环境，黑龙江省鹤岗市人力资源和社会保障局积极拓展企业、群众的服务范畴，打造“15分钟人社服务圈”，助力“最多跑一次”向“就近跑一次”转变，不断提升社保经办服务质效。

从2021年10月份鹤岗市人力资源和社会保障局通过整合各类经办服务资源，将企业养老保险、工伤保险、失业保险等142项人社政务服务事项全部下沉到区级办理，打造出了社保经办业务区级“网格化”管理模式。为避免区级办公事项增多导致服务效率降低的问题，鹤岗市人力资源和社会保障局及时建立工作指导组，对口开展下沉业务培训，利用线上线下结合的方式持续加强业务理论知识学习，不断提升其业务经办能力。与此同时，通过快速建立业务流转模式，进行业务流程再造，推进“一门、一窗、一网”向基层延伸，让企业、群众办事“少跑腿”，让数据“多跑路”，最终打通服务企业、群众“最后一公里”。

截***目前，各级政务服务中心办事大厅，共设社保综合服务窗口12个，配备工作人员30名；共办理社保业务3.9万余笔，接待办事群众约5.3万余人次。