贵州：线上服务保民生 纾困解难担使命（贵阳市智享民生便民服务平台）

面对新冠肺炎疫情，近期，贵州省人社系统全面推行“不见面”服务，引导群众线上办理业务，确保服务不断档、不掉线。

人社服务网上订单

2月16日一早，贵阳市花溪区务工人员安鑫通过“贵州人社”微信公众号中的“贵州劳动业务办理平台”进行了欠薪投诉。不到1个小时，他就接到了当地劳动监察局的确认电话。

为了在疫情防控期间向劳动者提供维权政策咨询、仲裁办理和欠薪投诉等服务，贵州省劳动监察局工作人员和技术人员加班加点，仅用1周时间就开发上线了“贵州劳动业务办理平台”，为全省企业和劳动者提供便捷的线上劳动维权服务。

黔东南州迅速推行社保经办线上办、远程办、预约办、马上办，节后州本级社保经办机构线上办理各项社保业务452件次。安顺市人社局与市医保局抽调人员组成电子社保卡线上服务专班，开通线上绿色服务通道，***时间帮助群众和定点药店解决电子社保卡申领、支付等方面问题。

1月24日以来，全省社保经办机构通过网上服务系统办理社保业务53080人次，参保群众通过“贵州社保”等线上平台进行社保业务查询和办理61809人次。

技能培训网上配送

疫情发生后，贵州各类线下职业培训工作已暂停。为满足各类劳动者特别是返乡农民工“充电蓄能”需求，全省人社部门及时通过公共就业服务平台做好工作岗位、线上培训精准推送工作。

遵义市开展线上“网络创业培训”，帮助群众更好地了解创业培训基础理论知识，掌握网络创业的操作流程。毕节市人社局在微信公众号中新增“职业技能培训预约”功能，当天就有148人在线上进行了职业技能培训预约登记。福泉市引导群众通过“农民全员培训电视点播频道系统”，居家点播观看疫情防控和职业技能知识视频。

省人社厅及时在贵州广电网络“农民全员培训视频点播系统”中新增了疫情防控、农业技术等方面的视频，1月23日以来，已实现32万次的点播量，进一步提高了线上培训的针对性和有效性。

求职就业网上直达

2月12日，刚在线上通过远程视频与浙江一家企业达成就业意向的织金县鱼塘村村民杨大妹高兴地说：“现在通过手机就能在家和企业进行远程面试了。疫情解除后县里还要把我们统一送到企业上班，真是太给力了。”

疫情发生后，贵州省各级就业部门积极拓展线上服务渠道，集中开展互联网招聘，大力推广远程面试，着力打造全天候线上服务模式。截***目前，全省各级共征集企业岗位约60万个，全力满足疫情防控期间群众求职需求。

生产疫情防控物资的贵州卡布国际生物科技有限公司用工紧缺，龙里县人社局仅用2天时间就把***批16名工人送到生产一线，为该企业提高口罩等产品的产量提供保障。

为确保务工人员安全有序转移就业，全省各级人社部门还积极对返乡务工人员数量、务工意愿和出行需求摸底统计。截***目前，已完成126.59万名返乡劳动人员节后就业对接服务。同时，及时在线上发布外省市企业复工、用工等信息，引导返岗劳动力做足防护、安全返岗。（潘朝滨）