河南郑州：“三强三优三提”高质量推进社银一体化服务网点建设

筑牢“三强”确保工作高效推动。成立机构“强堡垒”。将社银一体化服务网点建设作为“我为群众办实事”项目之一，成立领导小组，制定工作规划，明确职责分工，为快速推进网点建设提供扎实组织保障。完善制度“强管理”。充分考虑不同银行的差异性定位，在全市范围内选取群众普遍认可、服务优质规范、合作意愿强烈的9家银行进行合作，制定管理办法、签订保密协议，明确责任义务，以完备的制度推动服务网点规范快速建设。科学布局“强利用”。统筹考虑区域人口居住密度，多次实地调研论证，精心规划网点布局，实现网点分布科学、服务群众到位、资源利用集约。

聚焦“三优”实现网点高标准建设。严格验收“优硬件”。严格要求合作银行按照标准规范实施服务网点硬件建设，服务面积、形象标识等基础设施以及计算机、高拍仪等设备配置，均实现了标准高、项目全、规定细、验收严，为网点运行做好硬件保障。狠抓培训“优人才”。按照“人员专、授课精、考核严”的目标，分批对210名银行社保专员开展业务培训，每期培训不少于30个工作日，为推进社银合作夯实人才基础。多点发力“优宣传”。研发上线电子地图预约系统，精准标注各合作银行网点分布位置，为办事人推送最近服务网点、提供***路线导航、实现电话一键拨通。充分利用中心官网、服务窗口、银行公众号等开展宣传，将网点分布地址和电话二维码印制成各类宣传品向群众免费发放。

实施“三提”保证经办规范快捷。市县协同“提效能”。采取市县协同、分区承包的工作机制，由各区社保中心负责辖区内银行网点的业务指导，由业务骨干组成工作队上门对网点进行业务扶持，通过“短平快”的指导机制确保业务规范高效办理。定期交流“提服务”。组建银行网点联络员队伍，畅通定期沟通机制，增进业务指导成效，规范服务质量标准，确保办事群众在每个网点都能享受到解释精准、服务到位、经办规范的无差别服务。强化监督“提安全”。建立授权人员台账，规范经办权限管理，将银行网点经办业务一并纳入内控范围，开展定期普查和随机抽查，全面掌握各网点的经办情况，确保基金、信息、数据“三安全”。

截***目前，郑州市已建成服务网点181家、办理社保业务7万余笔、新办社保卡2.2万余张，有效实现了社保服务“就近办”“多点可办”。